Emojis: Wie lassen sie sich im Kundenservice einsetzen?

Emojis sind für viele mobile Nutzerinnen und Nutzer zum festen Bestandteil ihrer Kommunikation geworden. Die stark verbreitete Nutzung von Messaging Apps macht auch ihren Einsatz im Kundenkontakt möglich. Findige Anbieter zeigen, wie Emojis zu einem Bestandteil des Kundenservices werden. Die zunehmend von einer Messaging-App-Kultur geprägte mobile Kommunikation und der damit einhergehende Boom von Chatbots führen für...

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EdTech: Trends und Apps auf dem Bildungsmarkt

Der Bildungssektor stellt einen großen Markt dar. Zahlreiche Start-ups haben es sich zum Ziel gesetzt, Bildung neu zu denken, Lernen und Lehre mit neuen Technologien zu unterstützen. Wir stellen einige Trendthemen vom Bildungsmarkt und Beispiele für EdTech vor.   Der Bildungsmarkt ist ein Milliardenmarkt und Investitionen in EdTech (Educational Technology) könnten den Fintech-Boom ablösen und den Bildungsmarkt...

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Open Science, Technologien, Trends: Konferenzen, Messen & Barcamps 2017

Welche Veranstaltungen können 2017 interessant sein, um sich über Open Science, Technologien und Trendthemen zu informieren? Wir haben eine Auswahl an Konferenzen, Tagungen, Messen und Barcamps für 2017 zusammengestellt. Messen, Konferenzen und andere Events bieten eine gute Gelegenheit, um sich rechts und links umzusehen und über Neuigkeiten bei Open Science, neuen Technologien und anderen Trendthemen auf...

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Trends 2017: Welche Themen werden wichtig?

Welche Trendthemen werden 2017 das Umfeld von Bibliotheken und Informationszentren prägen? Wir stellen ausgewählte Trendthemen vor, die 2017 neu hinzukommen. Nach unserer kleinen Reihe zum Trend-Monitoring stellt sich zum Auftakt des Jahres die Frage, welche Trends in 2017 für Bibliotheken und Informationszentren wichtig werden. Dabei haben die aus 2016 bekannte Trendthemen nichts an Aktualität verloren. Neue Trends...

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Trends 2017: Übersicht über Trendreports

Welche Trendthemen werden 2017 wichtig? Um Antworten auf diese Frage vorzubereiten, haben wir eine Auswahl aktueller Trendreports zusammengestellt. Der Jahreswechsel steht bevor und es stellt sich die Frage, welche Trendthemen in 2017 wichtig werden. Nach unserer kurzen Reihe zum Trend-Monitoring hier nun eine Auswahl an kostenlosen Trendreports für 2017 als Vorbereitung zur Beantwortung dieser...

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Trend-Monitoring, Teil 3: Aus Trends Innovationen machen

In den ersten beiden Teilen unserer Trend-Monitoring-Reihe ging es um das Finden und Erkennen von Trends sowie die übersichtliche Organisation von Trendinformationen. Was machen wir nun aus diesen Trendinformationen? Das Auffinden und das Erkennen relevanter Trends war Thema in Teil 1 unserer dreiteiligen Blogpost-Reihe, während in Teil 2 die Organisation und Strukturierung von Trendinformationen im...

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Trend-Monitoring, Teil 2: Trends organisieren

Im zweiten Teil unserer Trend-Monitoring-Reihe geht es um die übersichtliche Organisation von Trendinformationen. Denn ohne eine geeignete Struktur wird es schnell schwierig, den Überblick zu behalten. In Teil 1 unserer Reihe zum Trend-Monitoring ging es darum, wie sich Trends finden und erkennen lassen. Wenn nun Informationen über relevante Trends vorliegen, geht es darum, sie so...

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Trend-Monitoring, Teil 1: Trends finden und erkennen

Neue Trends zu erkennen und ihre Entwicklung zu verfolgen, ist unabdingbar, um sich für die Zukunft vorzubereiten und sich auf wandelnde Erwartungen von Nutzerinnen und Nutzern einzustellen. Bevor wir uns Gedanken über die Trends für 2017 machen, beleuchten wir in einer kleinen Reihe, wie sich Trend-Monitoring mit geringen Mitteln organisieren lässt. Das neue Jahr wirft seine...

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Open Data KreativHack: Hackathon zeigt Nutzen offener Daten

Welche Vorteile bietet Open Data und was lässt sich mit offenen Daten machen? Um das Potential in der Praxis zu erproben, trafen sich Interessierte verschiedenster Professionen zum ersten KreativHack Open Data Edition in Kiel. Rund 60 Teilnehmerinnen und Teilnehmer trafen sich vom 18. bis 19.11.2016 im Wissenschaftspark Kiel. Veranstaltet wurde der KreativHack von Toppoint und OpenCampus....

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Infografiken über ihren textuellen Inhalt zugänglich machen: Bildersuche neugedacht

Innerhalb von Infografiken in Publikationen schlummern wertvolle Informationen, die bislang nicht direkt gesucht werden können. Ein neuer Ansatz, um Infografiken auffindbar zu machen und damit zugleich einen neuen Zugang zu Publikationen zu schaffen, wurde in der Forschungsgruppe Knowledge Discovery der ZBW entwickelt. Aus dem ursprünglichen aus textuellen Websites bestehenden Internet ist heutzutage ein multimediales Universum mit...

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Open Access-Strategie des BMBF – ein wichtiger Lückenschluss

Mit seiner Open Access-Strategie strebt das Bundesministerium für Forschung und Bildung (BMBF) an, Open Access zum Standard zu machen, und stellt darin den grünen und goldenen Weg gleichberechtigt nebeneinander. Damit gewinnt Open Access an Fahrt und bereitet möglicherweise den Weg für ein noch stärkeres Bekenntnis zu Open Science.   Am 20.09.2016 hat das BMBF seine Open Access-Strategie...

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Scoopcamp 2016: Storytelling, Bots & Innovationstools

Das Scoopcamp als Innovationskonferenz für Medien wirft ein Schlaglicht auf Themen, die Bibliotheken berühren: Vom Roboterjournalismus, über Immersion, Storytelling in sozialen Medien und Messaging-Bots, bis hin zum neuen Tool für Produktinnovationen. Die Vorträge zeigten, dass der Ersatz von Angstrunden durch Zukunftsrunden auch Medien mit einer langen Geschichte helfen kann, sich neu zu erfinden.   Es lohnt sich...

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9. Wildauer Bibliothekssymposium – ein Rückblick

Innovationen und die Offenheit dafür in Bibliotheken wurden am 13. und 14. September 2016 beim 9. Wildauer Bibliothekssymposium thematisiert. Besprochen wurden auch der Berufsethos von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren, Chaosverwaltung, Übergangsrituale und Unternehmensplanspielen.   Das kurzlebige Moment von Strandburgen aus kleckerndem Sand wohnt auch Konferenzen inne. Auffällig markieren sie den Küstenweg, aber ein kurzer Augenblick reicht schon, und...

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Slack als Community-Plattform – Mehr als nur Arbeitsorganisation

Die Collaboration-Plattform Slack hat ein atemberaubendes Wachstumstempo vorgelegt und wird vielfältig eingesetzt. Zu den Anwendungsgebieten gehören wissenschaftliche Communities ebenso wie der Einsatz als Lernplattform. Slack bezeichnet sich selbst als Messaging App für Teams. Sie erlaubt den Nachrichtenaustausch in Echtzeit zwischen Einzelpersonen, den Chat in der Gruppe in themenspezifischen öffentlichen oder privaten Channels sowie das gemeinsame Bearbeiten...

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Forschen in der Zukunft – Comic-Workshop für Kinder

Was passiert, wenn wir Kinder, eine Forscherin und einen Comic-Künstler zusammenbringen? In einem Comic-Workshop haben Kinder in der ZBW ihre Ideen zu Forschungsarbeit in der Zukunft mit professioneller Unterstützung illustriert.   Kurz vor Ferienende in Schleswig-Holstein fand am 24. August 2016 der erste Comic-Ferienworkshop in der ZBW – Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft in Kiel statt. Aus Sicht der neun-...

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