{"id":578,"date":"2011-03-24T16:14:36","date_gmt":"2011-03-24T16:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=578"},"modified":"2022-10-07T06:57:24","modified_gmt":"2022-10-07T06:57:24","slug":"full-service-us-buchverleiher-schafft-sich-eine-eigenen-kunden-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2011\/03\/full-service-us-buchverleiher-schafft-sich-eine-eigenen-kunden-community\/","title":{"rendered":"Full Service: US-Buchverleiher schafft sich eine eigene Kunden-Community"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' data-iawmlf-post-links='[{&quot;id&quot;:7261,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.chegg.com&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.chegg.com\\\/&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7262,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/bits.blogs.nytimes.com\\\/2011\\\/03\\\/24\\\/textbook-renter-chegg-becomes-more-social-embargo-until-w&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20210411130803\\\/https:\\\/\\\/bits.blogs.nytimes.com\\\/2011\\\/03\\\/24\\\/textbook-renter-chegg-becomes-more-social-embargo-until-w\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/archive.nytimes.com\\\/bits.blogs.nytimes.com\\\/2011\\\/03\\\/24\\\/textbook-renter-chegg-becomes-more-social-embargo-until-w\\\/&quot;,&quot;checks&quot;:[{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-26 17:59:19&quot;,&quot;http_code&quot;:206}],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-26 17:59:19&quot;,&quot;http_code&quot;:206},&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7263,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.bookrenter.com&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7264,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.courserank.com\\\/w\\\/home&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7265,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.cramster.com&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.chegg.com:443\\\/&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7266,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/mashable.com\\\/2011\\\/03\\\/24\\\/chegg-social\\\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/mashable.com\\\/2011\\\/03\\\/24\\\/chegg-social\\\/?utm_source=feedburner&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7267,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.netflix.com&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:7268,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/vator.tv\\\/news\\\/2011-03-24-chegg-gets-education-happy-eyes-digital&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20250123025950\\\/https:\\\/\\\/vator.tv\\\/news\\\/2011-03-24-chegg-gets-education-happy-eyes-digital&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/vator.tv\\\/news\\\/2011-03-24-chegg-gets-education-happy-eyes-digital&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;}]'><\/div>\n<p>Das nennt man wirklich Full-Service \u2013 mit einem kleinen Hintert\u00fcrchen zum unverbindlichen Verkaufsgespr\u00e4ch. Der US-amerikanische Online-Buchverleiher <a href=\"http:\/\/www.chegg.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chegg<\/a> ist bereits seit Monaten ziemlich <a href=\"http:\/\/bits.blogs.nytimes.com\/2011\/03\/24\/textbook-renter-chegg-becomes-more-social-embargo-until-w\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gut im Gesch\u00e4ft<\/a>. Zielgruppe des Unternehmens sind Sch\u00fcler und Studenten, die sich per Fernleihe gleich semesterweise mit Fachliteratur eindecken k\u00f6nnen. Die Mietgeb\u00fchr ist niedrig, die Lieferung flott und dabei tun alle noch etwas Gutes f\u00fcr die Umwelt, denn Chegg pflanzt pro Ausleihe einen Baum. Bis heute wartet der Chegg-Wald mit <a href=\"http:\/\/bits.blogs.nytimes.com\/2011\/03\/24\/textbook-renter-chegg-becomes-more-social-embargo-until-w\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vier Millionen Exemplaren<\/a> (!) auf, insgesamt erreicht das Unternehmen 6.400 Colleges im Land.<\/p>\n<p>Doch der Wettbewerb nimmt in den Staaten rapide zu: kleinere Startups (zum Beispiel <a href=\"http:\/\/www.bookrenter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BookRenter.com<\/a>) dr\u00e4ngen in den Markt und nat\u00fcrlich sind da unvergessen die \u00f6ffentlichen und fachlichen Bibliotheken, die auch noch ein Wort mitzureden haben.<\/p>\n<p>Chegg hat sich daher schon im vergangenen Jahr strategisch am Markt positioniert und zwei kleinere Unternehmen geschluckt, deren Services nun endlich zum Einsatz kommen: Die erste \u00fcbernommene Firma hei\u00dft <a href=\"https:\/\/www.courserank.com\/w\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CourseRank<\/a>, eine Bewertungsplattformen f\u00fcr Kurse und Dozenten, die gleichzeitig die Ver\u00f6ffentlichung von Notenspiegeln erlaubt. Nutzer k\u00f6nnen zudem sehen, welche Freunde sich f\u00fcr welche Veranstaltung eingetragen haben und sich auf diese Weise untereinander abstimmen. Nummer zwei ist <a href=\"http:\/\/www.cramster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cramster<\/a>, eine Lern-Community, in der Sch\u00fcler und Studenten sich gegenseitig Hilfe leisten. Beide Dienste werden nun zu <a href=\"http:\/\/mashable.com\/2011\/03\/24\/chegg-social\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">einer L\u00f6sung<\/a> zusammengef\u00fchrt: Die Bewertungsplattform ist vom Start weg kompatibel mit den Lehrpl\u00e4nen von 600 Schulen, bis Jahresende sollen es 1.000 sein.<\/p>\n<p><center><br \/>\n<object width=\"580\" height=\"356\"><param name=\"movie\" value=\"http:\/\/www.youtube-nocookie.com\/v\/rBEUXEFAo_g?fs=1&amp;hl=de_DE&amp;rel=0&amp;hd=1\"><\/param><param name=\"allowFullScreen\" value=\"true\"><\/param><param name=\"allowscriptaccess\" value=\"always\"><\/param><embed src=\"http:\/\/www.youtube-nocookie.com\/v\/rBEUXEFAo_g?fs=1&amp;hl=de_DE&amp;rel=0&amp;hd=1\" type=\"application\/x-shockwave-flash\" allowscriptaccess=\"always\" allowfullscreen=\"true\" width=\"580\" height=\"356\"><\/embed><\/object><br \/>\n<em>Infoclip: CourseRank<\/em><\/center>Der Sinn dahinter? War es bislang so, dass die Kunden zwei Mal im Jahr die Dienste von Chegg in Anspruch nahmen (jeweils am Semsteranfang), so wird es durch die neue angeschlossene Community zu einem ganzj\u00e4hrigen Engagement kommen. Je nach Wahl der Kurse oder Art der inhaltlichen Fragen im Netzwerk bekommen die Nutzer passende Literatur vorgeschlagen. Tats\u00e4chlich gibt es f\u00fcr diese Form der Vernetzung noch eine Marktl\u00fccke, da einstmals studentisch orientierte Plattformen (wie Facebook) ihren Fokus im Laufe der Zeit immer weiter verloren haben und sich damit von der Zielgruppe Sch\u00fcler\/Studenten weiter entfernten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/chegg.jpg\"><\/a>Chegg ist sich der Tatsache bewusst, dass Papierb\u00fccher \u00fcber kurz oder lang zum Auslauf-Modell werden und vergleicht sich daher gerne mit der klassischen Videothek. Senior Vice-President of Product, Gibson Biddle, hat diesbez\u00fcglich sogar Erfahrung, denn er war vor seiner Neuanstellung Manager bei <a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Netflix<\/a>, einem popul\u00e4ren DVD-Leihversand in den Staaten. Im vergangenen November hat Netflix die physischen Datentr\u00e4ger eingestampft und sich stattdessen auf das Online-Streaming von Filmen konzentriert: &#8220;Es war eine gro\u00dfe Frage bei Netflix&#8221;, <a href=\"http:\/\/vator.tv\/news\/2011-03-24-chegg-gets-education-happy-eyes-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sagt er heute<\/a>. &#8220;Wann wechselt man das Gesch\u00e4ftsmodell von DVD auf Streaming? Bei Textb\u00fcchern wird sich dieser \u00dcbergang analog innerhalb der kommenden f\u00fcnf Jahre vollziehen. Und wir werden uns bis dahin st\u00e4rker digital platzieren.&#8221;<\/p>\n<p>Ein interessantes Konzept. Es zeigt, dass neben dem eigentlichen Angebot ein weiteres Moment recht wichtig sein kann \u2013 n\u00e4mlich der Rahmen, in dem dies alles geschieht. Die Frage: Welche Rahmenbedingungen k\u00f6nnen also Bibliotheken schaffen, um ihren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket zu bieten?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das nennt man wirklich Full-Service \u2013 mit einem kleinen Hintert\u00fcrchen zum unverbindlichen Verkaufsgespr\u00e4ch. Der US-amerikanische Online-Buchverleiher Chegg ist bereits seit Monaten ziemlich gut im Gesch\u00e4ft. Zielgruppe des Unternehmens sind Sch\u00fcler und Studenten, die sich per Fernleihe gleich semesterweise mit Fachliteratur eindecken k\u00f6nnen. 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