{"id":543,"date":"2011-03-24T12:27:17","date_gmt":"2011-03-24T12:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=543"},"modified":"2022-10-07T06:55:19","modified_gmt":"2022-10-07T06:55:19","slug":"foursquare-facebook-places-gowalla-wie-bibliotheken-von-location-based-services-profitieren-konnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2011\/03\/foursquare-facebook-places-gowalla-wie-bibliotheken-von-location-based-services-profitieren-konnen\/","title":{"rendered":"Foursquare, Facebook Places, Gowalla: Wie Bibliotheken von Location Based Services profitieren k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p>Keine Sorge, das wird keine schn\u00f6de Buzzwords-Attacke \u2013 eher eine Buzzwords-Erl\u00e4uterung, mit (so hoffe ich) erhellenden, neuen Einblicken f\u00fcr alle Bibliotheken, die sich im Service-Bereich breiter aufstellen m\u00f6chten. Also, worum geht es?<\/p>\n<p>Als ich vor einigen Monaten meine Arbeit bei der ZBW aufnahm, bestand eine meiner ersten Handlungen darin, &#8220;Locations&#8221; oder &#8220;Places&#8221; zu &#8220;claimen&#8221;. Location Based Services (kurz: &#8220;LBS&#8221;, oder ent-buzzed auch &#8220;<a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Standortbezogene_Dienste\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Standortbezogene Dienste<\/a>&#8221; bezeichnet) tauchten erstmals auf, als aus den alten Handys neue Smartphones wurden, die pl\u00f6tzlich \u00fcber Internetanbindung und GPS-Sender verf\u00fcgten. Dienstanbieter haben darin neue Chancen entdeckt und die Erde mit einer Art virtuellem Grid \u00fcberzogen, so dass neben der echten geografischen Karte ein Parallel-Universium entstand. Beispiel: Wer ein Caf\u00e9 in der realen Welt betritt, hat nun auch die M\u00f6glichkeit, dieses Caf\u00e9 virtuell auf einer Karte zu verorten und es ebenso virtuell zu betreten, indem er sich &#8220;eincheckt&#8221;. In dem Moment, in dem dies geschieht, werden alle Mitglieder einer zuvor angelegten Freundesliste dar\u00fcber informiert.<\/p>\n<p><strong>\u201cWozu, zum Teufel, soll das gut sein?\u201d<br \/>\n<\/strong><br \/>\nWer von LBS bislang noch nichts geh\u00f6rt hat, d\u00fcrfte nun ungl\u00e4ubig mit dem Kopf sch\u00fctteln und die zun\u00e4chst v\u00f6llig berechtigte Frage in den Raum werfen: &#8220;Wozu, zum Teufel, soll <i>das<\/i> gut sein?&#8221; Die Antwort f\u00e4llt kompliziert aus. In den Anfangszeiten wurden derlei Dienste als <i>Spiel<\/i> konzipiert. Anbieter, wie beispielsweise <a href=\"http:\/\/de.foursquare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Foursquare<\/a>, verkn\u00fcpfen den GPS-Spaziergang \u2013 das Einchecken und Er\u00f6ffnen neuer Locations \u2013 mit einem Belohnungssystem. Wer sich h\u00e4ufig bei Orten anmeldet, erh\u00e4lt zum Beispiel ein <a href=\"http:\/\/www.4squarebadges.com\/foursquare-badge-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Badge<\/a>, das den Freunden des Nutzers seine Reisefreudigkeit beweist. Gleichzeitig wird im Netzwerk auf neue Orte hingewiesen, die besonders beachtenswert sein k\u00f6nnen: etwa ein Restaurant, ein Museum oder eben eine Bibliothek.<\/p>\n<div class=\"embedded-howcast-video\" style=\"text-align: center; font-size: 9px;\"><object id=\"howcastplayer\" width=\"580\" height=\"359\" classid=\"clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000\"><param name=\"movie\" value=\"http:\/\/www.howcast.com\/flash\/howcast_player.swf?file=386406&#038;theme=gray\"><\/param><param name=\"allowFullScreen\" value=\"true\"><\/param><param name=\"allowScriptAccess\" value=\"always\"><\/param><param name=\"flashVars\" value=\"&#038;fs=true\"><\/param><embed src=\"http:\/\/www.howcast.com\/flash\/howcast_player.swf?file=386406&#038;theme=gray\" type=\"application\/x-shockwave-flash\" width=\"580\" height=\"359\" allowFullScreen=\"true\" allowScriptAccess=\"always\" flashVars=\"&#038;fs=true\"><\/embed><\/object><br \/>\n<a class=\"embedded-playback-url\" href=\"http:\/\/www.howcast.com\/videos\/386406-How-To-Unlock-Your-World-With-Foursquare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">How To Unlock Your World With Foursquare<\/a> on Howcast<\/div>\n<p>Die Spiele wurde binnen k\u00fcrzester Zeit immer bekannter. Heute sind weltweit knapp <a href=\"http:\/\/techcrunch.com\/2011\/02\/21\/foursquare-closing-in-on-7-million-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sieben Millionen Nutzer<\/a> bei Foursquare registriert. Auch andere Anbieter, wie Facebook (<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/places\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Places<\/a>), <a href=\"http:\/\/gowalla.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gowalla<\/a> oder auch <a href=\"http:\/\/www.qype.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qype<\/a> erfreuen sich wachsender Beliebtheit. K\u00fcrzlich hat Microsoft eine <a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/germany\/presseservice\/news\/pressemitteilung.mspx?id=533303\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie zu Location Based Services in Deutschland<\/a> ver\u00f6ffentlicht, aus der ich kurz die Zahlen zitieren m\u00f6chte:<\/p>\n<blockquote><p>58 Prozent der Deutschen haben Location Based Services der aktuellen Microsoft-Studie zufolge bereits f\u00fcr sich entdeckt, um unterwegs von ihren vielf\u00e4ltigen standortbezogenen Informationen zu profitieren. Knapp ein Drittel von ihnen (31 Prozent) nutzt sie inzwischen regelm\u00e4\u00dfig ein bis zwei Mal im Monat. Mehr als jeder Vierte (28 Prozent) checkt weniger als alle vier Wochen an seinem Aufenthaltsort ein, zwei Prozent lassen sich sogar t\u00e4glich \u00fcber GPS orten.<\/p><\/blockquote>\n<p>Bei den Nutzerzahlen ist noch ordentlich Luft nach oben, denn nun kommt ein weiteres Moment hinzu. Die Wirtschaft hat schnell das Potential des Community-Engagements erkannt. Der Besitzer des oben erw\u00e4hnten Caf\u00e9s k\u00f6nnte ja durch die kostenlose (da durch Nutzer generierte) Werbung profitieren. Er kann sogar so weit gehen, dass er jedem, der sich in sein Caf\u00e9 eincheckt, eine echte Belohnung anbietet: etwa einen Gutschein f\u00fcr einen kostenlosen Latte Macchiato. Und genau dies geschieht derzeit. Immer mehr Unternehmen, Organisationen oder sonstige Institutionen belohnen den virtuellen Besuch ihrer Kunden. Aus den USA kommt ein sch\u00f6nes Beispiel dazu, \u00fcber das ich an <a href=\"http:\/\/www.avatter.de\/wordpress\/2010\/09\/marketing-coup-facebook-places-lasst-die-nutzer-die-arbeit-machen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anderer Stelle<\/a> schon einmal berichtet habe: McDonald&#8217;s hatte am &#8220;FourSquare-Day 2010&#8221; \u00f6ffentlich erkl\u00e4rt, dass jeder eingecheckte Filialbesucher die Chance hat, einen von hundert Gutscheinen \u00e0 zehn Dollar zu gewinnen. Das Ergebnis? Die Checkin-Aktivit\u00e4t (und damit die Laufkundschaft) in den Fastfood-Filialen stieg an diesem Tag landesweit um satte 33 Prozent. Die Kosten der Aktion beliefen sich auf rund 1.000 US-Dollar.<\/p>\n<p><b>Wie kommen Bibliotheken und Infozentren ins Spiel?<\/b><\/p>\n<p>Blicken wir jetzt auf Location Based Services und Bibliotheken. Die ZBW-Standorte Kiel und Hamburg wurden bereits von Nutzern in vielen standortbezogenen Diensten angelegt (an dieser Stelle: Dankesch\u00f6n!). Heute sind unsere H\u00e4user unter anderem bei <a href=\"http:\/\/de.foursquare.com\/venue\/894261\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Foursquare<\/a>, <a href=\"http:\/\/gowalla.com\/spots\/2867122\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gowalla<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.qype.com\/place\/236705-ZBW-Deutsche-Zentralbibliothek-fuer-Wirtschaftswissenschaften-Hamburg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qype<\/a> und nat\u00fcrlich <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/pages\/ZBW-Leibniz-Informationszentrum-Wirtschaft-Hamburg\/100754319992384?sk=info\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook Places<\/a> zu finden. Ich habe Kontakt mit allen Betreibern aufgenommen und ihnen versichert, dass wir rechtm\u00e4\u00dfiger Inhaber der virtuellen Orte sein \u2013 das ist es, was man unter dem &#8220;Claimen&#8221; einer &#8220;Location&#8221; versteht und es ist ein v\u00f6llig normaler Vorgang. Als legitimer Location-Besitzer ist es uns nun m\u00f6glich, mit den eingecheckten Nutzern zu interagieren, ihnen schon bei der Ankunft zus\u00e4tzliche Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen oder kleine Aktionen zu starten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-551\" title=\"locationbased\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1.png\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"277\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1.png 590w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1-300x141.png 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1-500x235.png 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1-400x188.png 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1-200x94.png 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/locationbased1-50x23.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/p>\n<p>Wir haben vor einigen Tagen damit begonnen, die LBS-Kan\u00e4le aktiv zu besetzen und zu betreiben \u2013 und haben bereits recht positives Feedback erhalten. Die Anstrengung werden wir in den kommenden Wochen weiter verst\u00e4rken und dann unsere Erfahrungen hier auf dem Blog weitergeben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Leitfaden: Location Based Services<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bis es aber soweit ist, m\u00f6chte ich im Folgenden kurz f\u00fcr alle Interessierten festhalten, was beim aktiven Einstieg in die standortbezogenen Dienste zu beachten ist:<\/p>\n<p><b>1. Claimen Sie die Locations<\/b><\/p>\n<p>Die Chancen stehen ziemlich gut, dass einer Ihrer Kunden bereits eine virtuelle D\u00e9pendance f\u00fcr Sie angelegt hat. Nun geht es darum, sich als rechtm\u00e4\u00dfiger Besitzer zu offenbaren. Alle Anbieter bieten daf\u00fcr spezielle Interfaces. Einige schicken Ihnen darauf hin eine Postkarte mit einer PIN zu, andere wickeln die Verifizierung telefonisch ab.<\/p>\n<p><b>2. Erg\u00e4nzen Sie fehlende Informationen<\/b><\/p>\n<p>Wer eine Location \u00fcbernimmt, ist meistens mit einem kreativen Info-Tr\u00fcmmerhaufen konfrontiert, der von unterschiedlichen Nutzern zusammengetragen wurde. Bringen Sie alle Informationen (Beschreibung, Angebote, \u00d6ffnungezeiten, Kontaktm\u00f6glichkeiten etc.) auf den neuesten Stand. Viele Dienste erlauben es zudem, dass Sie Ihren Eintrag um repr\u00e4sentative Bilder erweitern. Machen Sie davon Gebrauch.<\/p>\n<p><b>3. Aktives Marketing &#8211; auch vor Ort<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/LBS_A5_01_Seite_21.png\"><\/a>Machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie an LBS-Programmen teilnehmen. Kommunizieren Sie dies online auf Ihren Netzauftritten, vergessen Sie aber auch die reale Welt nicht: Es ist hilfreich, im Eingangsbereich entsprechende Schilder zu platzieren, \u00fcber die Sie Ihre Besucher animieren k\u00f6nnen, sich \u00fcber den Dienst Ihrer Wahl einzuchecken.<\/p>\n<p><b>4. Behalten sie die Locations im Auge<\/b><\/p>\n<p>Willkommen im Social Web \u2013 Ihre Kunden nutzen Ihre Locations, um sich \u00fcber sie auzutauschen und ihre Erfahrungen zu teilen. Gibt es positives Feedback? Super. Gibt es Kritik? Auch die sollten Sie sich zu Herzen nehmen und zeitnah eine Antwort darauf finden k\u00f6nnen. Bedenken Sie, dass derlei Bewertungen sich schnell verbreiten und sich dabei lange im Netz halten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><b>5. Starten Sie Aktionen<\/b><\/p>\n<p>Bieten Sie Ihren Kunden Anreize, um sich bei Ihnen anzumelden: Wie sieht es mit einem Gratis-Kaffee in der Cafeteria aus oder einer kostenlose Dublette aus Ihrem Magazin? Planen Sie die Aktionen in jedem Fall sorgf\u00e4ltig und versprechen Sie nichts, was Sie sp\u00e4ter nicht halten k\u00f6nnen. Unterrichten sie auch Ihre Kolleginnen und Kollegen, damit sie wissen, worum es geht, wenn ein Kunde pl\u00f6tzlich am Info-Desk auf sein Handy-Display zeigt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keine Sorge, das wird keine schn\u00f6de Buzzwords-Attacke \u2013 eher eine Buzzwords-Erl\u00e4uterung, mit (so hoffe ich) erhellenden, neuen Einblicken f\u00fcr alle Bibliotheken, die sich im Service-Bereich breiter aufstellen m\u00f6chten. Also, worum geht es? Als ich vor einigen Monaten meine Arbeit bei der ZBW aufnahm, bestand eine meiner ersten Handlungen darin, &#8220;Locations&#8221; oder &#8220;Places&#8221; zu &#8220;claimen&#8221;. 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