{"id":45830,"date":"2023-02-08T10:25:26","date_gmt":"2023-02-08T10:25:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=45830"},"modified":"2023-02-08T10:25:26","modified_gmt":"2023-02-08T10:25:26","slug":"social-media-in-bibliotheken-best-practice-von-der-eth-bibliothek-in-zuerich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2023\/02\/social-media-in-bibliotheken-best-practice-von-der-eth-bibliothek-in-zuerich\/","title":{"rendered":"Social Media in Bibliotheken: Best Practice von der ETH-Bibliothek in Z\u00fcrich"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' 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Dies er\u00f6ffnet vielf\u00e4ltige Perspektiven. Bibliotheken k\u00f6nnen Social Media nutzen, um ihre Sichtbarkeit zu steigern, ihre Bekanntheit zu erh\u00f6hen und zus\u00e4tzlichen Website-Traffic zu genieren \u2013 um nur ein paar Beispiele zu nennen. \u00dcber die sozialen Medien k\u00f6nnen Bibliotheken relevante, qualitativ hochwertige Informationen f\u00fcr ihre Zielgruppen bereitstellen und Beziehungen zwischen der Bibliothek ihren Kund:innen sowie weiteren Stakeholder:innen aufbauen. Die Inhalte dienen der Erg\u00e4nzung der bestehenden Marketing- und Kommunikationskan\u00e4le einer Bibliothek.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Mit der ETH-Bibliothek betreibt ihr eigene Kan\u00e4le in diversen sozialen Netzwerken. Warum habt ihr euch gerade f\u00fcr diese entschieden? Wer sind dort eure Zielgruppen?<\/span><\/h2>\n<p>Die ETH-Bibliothek ist auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/eth-bibliothek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ETHBibliothek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ETHBibliothek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/eth_library\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a> aktiv. Weitere Kan\u00e4le haben wir entweder gel\u00f6scht oder betreiben sie nicht mehr aktiv. <\/p>\n<div id=\"attachment_45837\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-45837\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"\" class=\"size-full wp-image-45837\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1.jpg 1800w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-1680x1120.jpg 1680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-1240x827.jpg 1240w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-860x573.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MT-ETH-Zentrum-Arbeitsplaetze-1800x1200-1-50x33.jpg 50w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><p id=\"caption-attachment-45837\" class=\"wp-caption-text\">ETH-Zentrum&copy;, Arbeitspl\u00e4tze<\/p><\/div>\n<p>Die Wahl der Kan\u00e4le trafen wir damals unter Ber\u00fccksichtigung unserer Ziele, Zielgruppen und Kapazit\u00e4ten. Wir pr\u00fcfen laufend, welche Kan\u00e4le f\u00fcr die Kund:innen der ETH-Bibliothek an Relevanz gewinnen und welche an Beliebtheit verlieren und gleichen ab, ob sich unsere Ziele auf dem jeweiligen Kanal erreichen lassen. So beobachten wir derzeit auch aufmerksam die aktuellen Entwicklungen rund um Twitter und Mastodon und stehen hierzu im Austausch mit der Kommunikationsabteilung der ETH Z\u00fcrich.<\/p>\n<p>Ein Kommunikationsziel der ETH-Bibliothek, nach welchem sich auch die Social-Media-Strategie richtet, ist die Profilsch\u00e4rfung. Auf Social Media wollen wir dies erreichen, indem wir f\u00fcr jeden Kanal spezifische Zielgruppen identifiziert haben und uns dort speziell auf diese fokussieren. Auf unseren Kan\u00e4len richten wir uns je nach Zielsetzung an die Scientific Community der ETH Z\u00fcrich (Studierende und Forschende), die interessierte \u00d6ffentlichkeit sowie andere Bibliotheken und deren Mitarbeitende. Diese Zielgruppen haben wir noch feiner unterteilt, Personas definiert und richten uns in der Erstellung von Social Media Content konsequent an diesen aus.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Welche Themen finden auf euren Social-Media-Kan\u00e4len statt?<\/span><\/h2>\n<p>Die Themen sind sehr breit. Wir streben jedoch immer an, f\u00fcr unsere Zielgruppen relevante Inhalte bereitzustellen und sammeln fortlaufend Content-Ideen. So teilen wir z. B. Tipps und Tricks zum Studium und wissenschaftlichen Schreiben und Arbeiten auf Instagram und Twitter, Branchennews auf LinkedIn und Inhalte mit Bezug zu unseren Sammlungen und Archiven bevorzugt auf Facebook. Auf Social Media bewerben wir unsere Dienstleistungen, Produkte und Veranstaltungen, neue Blogartikel und teilen kuratierte Inhalte \u2013 aber auch f\u00fcr Unterhaltsames soll Platz sein. Wir beziehen unsere Follower:innen regelm\u00e4\u00dfig mit ein und fragen sie nach ihren W\u00fcnschen, z. B. hinsichtlich des f\u00fcr sie n\u00fctzlichen und interessanten Contents.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Um die Social-Media-Kan\u00e4le f\u00fcr eine Einrichtung mit guten Inhalten zu f\u00fcllen, braucht es Menschen, die an das Social-Media-Team denken und Informationen, Einblicke sowie Geschichten weitergeben. Wie schafft ihr es, andere Mitarbeitende zu aktivieren, euch mit Content-Ideen zu versorgen?<\/span><\/h2>\n<p>Wir arbeiten mit einem Redaktionsplan, der neben den Social-Media- auch alle anderen Kommunikations- und Marketingkan\u00e4le beinhaltet. Dies macht die Content-Planung wesentlich einfacher, und wir wissen genau, was wann ansteht. Zudem pflegen wir einen engen Austausch mit verschiedenen Abteilungen der ETH-Bibliothek und werden einbezogen, wenn neue Kommunikations- und Marketingma\u00dfnahmen geplant sind.<\/p>\n<p>Des Weiteren kuratiert das Social-Media-Team Inhalte und bittet die Fachexpert:innen an der ETH-Bibliothek um ihre Meinung hinsichtlich Qualit\u00e4t und Zielgruppenrelevanz der gefundenen Quelle. Erreichen uns fachspezifische Fragen auf Social Media, liefern uns die jeweiligen Spezialist:innen die Antworten.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich ist der Aufbau eines internen Netzwerkes geplant, mithilfe dessen wir spontan in Kontakt mit Mitarbeitenden der ETH-Bibliothek treten k\u00f6nnen. Auf diesem Weg sollen unsere Kolleg:innen Content-Inspirationen, Ideen und Bilder noch besser mit dem Social-Media-Team teilen k\u00f6nnen. Zudem sollen die Mitarbeitenden bei der Content Curation mithelfen, indem sie selbst interessante Newsartikel, Blogs, Social Media Posts etc. mit uns teilen, auf die sie gesto\u00dfen sind. Die Idee hinter diesem Netzwerk ist nicht nur das effizientere Kuratieren und schnellere Gestalten von Content, sondern auch, dass die Mitarbeitenden den Auftritt der ETH-Bibliothek in den sozialen Medien mitgestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Welche Themen oder Postingformate funktionieren f\u00fcr euch besonders gut?<\/span><\/h2>\n<p>Video-Content erzielt grunds\u00e4tzlich bessere Ergebnisse als Foto-Beitr\u00e4ge \u2013 mit ein paar wenigen Ausnahmen. Auf Instagram legen wir seit Mitte 2021 den Fokus stark auf Stories, und seit ein paar Monaten erstellen wir auch vermehrt Instagram Reels. Es gibt aber immer wieder \u00dcberraschungen, weshalb ein gewisser Beitrag besonders beliebt war oder eben im Gegensatz dazu auf gar kein Interesse gesto\u00dfen ist. Grunds\u00e4tzlich kann jedes Format gute Ergebnisse erzielen, solange es bei der entsprechenden Zielgruppe einen Mehrwert generiert \u2013 ganz egal, ob der Beitrag n\u00fctzliche Informationen bereitstellt oder ob er einfach nur unterhaltsam ist.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Ging eine Content-Idee auch schon mal nach hinten los?<\/span><\/h2>\n<p>Ja! Im Februar 2022 fand der Kurs \u201cHow to use the ETH Library in 8 steps for new staff and doctoral students, or what you need to prepare for a zombie apocalypse\u201d statt, der \u2013 aus unserer Sicht \u2013 endlich mal einen richtig knackigen Titel trug, den wir selbstverst\u00e4ndlich auf Social Media f\u00fcr uns nutzen wollten. Den Kurs bewarben wir am zweiten Tag nach Beginn des russischen Angriffskriegs gegen die Ukraine. Die Bebilderung der Kursinhalte mit Zombie-Illustrationen wurde von unseren Follower:innen zu Recht als geschmacklos und unpassend empfunden. Die Instagram-Story hatten wir umgehend gel\u00f6scht und uns entschuldigt. Selbstverst\u00e4ndlich war es keine Absicht. Zu diesem ungl\u00fccklichen Vorfall kam es unter anderem auch deswegen, weil die Kursinhalte besonders fr\u00fch vorbereitet wurden, da die Social-Media-Managerin zu dieser Zeit im Urlaub war. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch keine Verbindung der gew\u00e4hlten Zombie-Bilder zum Krieg hergestellt.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Habt ihr einen guten Tipp f\u00fcr Bibliotheken, die mit Social Media durchstarten m\u00f6chten?<\/span><\/h2>\n<p>Immer mit den Zielen und den Zielgruppen beginnen und sich \u00fcberlegen, inwiefern ein Beitrag einen Mehrwert f\u00fcr die entsprechende Zielgruppe generiert. Die Kanalwahl sollte zweitrangig sein. Eine solide Social-Media-Strategie kann dabei helfen, die richtigen Ziele zu setzen und einen Plan festzulegen, wie man diese erreichen m\u00f6chte. Mitber\u00fccksichtigt werden sollten unbedingt auch die eigenen Ressourcen. Sind diese begrenzt, beschr\u00e4nkt man sich besser auf einzelne Kan\u00e4le, anstatt auf allen sozialen Netzwerken pr\u00e4sent zu sein, obwohl man nicht die Kapazit\u00e4ten hat, auf diesen regelm\u00e4\u00dfig Content bereitzustellen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Zum Schluss noch ein kleiner Blick in die Zauberkiste: Was sind Eure bevorzugten Social-Media-Tools?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hootsuite<\/a> &#8211; macht es uns leicht, Inhalte im Voraus zu planen und unsere Social-Media-Aktivit\u00e4ten zu analysieren.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/animoto.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Animoto<\/a> &#8211; ein einfaches Tool, um schnell und ohne Vorkenntnisse Videoinhalte zu erstellen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.canva.com\/de_de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva<\/a> &#8211; l\u00e4ngst kein Geheimtipp mehr! Mit Canva kann man auch ohne Designkenntnisse optisch ansprechende Inhalte erstellen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/microsoft-365\/excel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Excel<\/a> &#8211; klingt langweilig, aber der Excel-Redaktionsplan erleichtert die Planung von Inhalten und die Zusammenarbeit erheblich.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/auth\/login?next=%2Fchat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatGPT<\/a> &#8211; wir experimentieren gerade mit diesem KI-Text-Tool. Fragen Sie einfach die KI und sitzen Sie nie wieder vor einer leeren Seite.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Die ETH-Bibliothek im Netz:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/library.ethz.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Website<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/library.ethz.ch\/news-und-kurse\/blogs-und-social-media.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blogs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/twitter.com\/ETHBibliothek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ETHBibliothek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/eth_library\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/eth-bibliothek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/ETHBibliothek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.pinterest.ch\/ethbibliothek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest <\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/11\/social-media-in-bibliotheken-best-practice-der-oesterreichischen-nationalbibliothek\/\" >Social Media in Bibliotheken: Best Practice der \u00d6sterreichischen Nationalbibliothek <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/10\/social-media-in-bibliotheken-best-practice-und-tipps-fuer-erfolgreiche-auftritte-von-der-bayerischen-staatsbibliothek\/\" >Social Media in Bibliotheken: Best Practice und Tipps f\u00fcr erfolgreiche Auftritte von der Bayerischen Staatsbibliothek <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2018\/03\/warum-moderne-bibliotheken-in-social-media-aktiv-sein-muessen-sieben-glorreiche-gruende-2\/\" >Warum moderne Bibliotheken in Social Media aktiv sein m\u00fcssen! Sieben \u201eglorreiche\u201c Gr\u00fcnde \u2013 2021er-Update <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/10\/bibliotheken-auf-twitch-ideen-fuer-den-start-auf-der-streaming-plattform\/\" >Bibliotheken auf Twitch: Ideen f\u00fcr den Start auf der Streaming-Plattform <\/a> <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/11\/hat-mastodon-das-zeug-zum-scholarly-owned-social-network\/ \" >Hat Mastodon das Zeug zum Scholarly owned Social Network? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/07\/kurz-notiert-zbw-mediatalk-im-testbetrieb-auf-mastodon\/\" >Kurz notiert: ZBW MediaTalk im Testbetrieb auf Mastodon <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/04\/wissenschaftliche-tweets-warum-weniger-mehr-ist-und-wann-ein-tweet-als-wissenschaftlich-wahrgenommen-wird\/\" >Wissenschaftliche Tweets: Warum weniger mehr ist und wann ein Tweet als wissenschaftlich wahrgenommen wird <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2017\/10\/studie-zur-twitter-nutzung-welche-rolle-spielen-akademische-hierarchien-2\/\" >Studie zur Twitter-Nutzung: Welche Rolle spielen akademische Hierarchien? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2017\/08\/von-twitter-als-lerntool-profitieren-lernen-in-sozialen-netzwerken-2\/\" >Von Twitter als Lerntool profitieren: Lernen in sozialen Netzwerken <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/09\/user-experience-in-bibliotheken-35-vielversprechende-ansatzpunkte-fuer-einstieg-und-austausch-mit-gleichgesinnten\/ <\" >User Experience in Bibliotheken: 35 vielversprechende Ansatzpunkte f\u00fcr Einstieg und Austausch mit Gleichgesinnten <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/\">User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<p><b>Wir sprachen mit:<\/b><\/p>\n<p><b>Lea Bollhalder<\/b> ist seit Juli 2018 an der <a href=\"https:\/\/library.ethz.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ETH-Bibliothek<\/a> t\u00e4tig und verantwortet dort die Social-Media-Kan\u00e4le. Sie studierte Humanbiologie an der Universit\u00e4t Z\u00fcrich und hat einen zus\u00e4tzlichen Masterabschluss in Marketing-, Dienstleistungs- und Kommunikationsmanagement der Universit\u00e4t St. Gallen. Sie ist auch auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lea-bollhalder-91878871\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> zu finden.<br \/>\nPortr\u00e4t: Lea Bollhalder&copy;<\/p>\n<p>Featured Image, ETH Aussenansicht: ETH Z\u00fcrich&copy; \/ Gian Marco Castelberg<br \/>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die ETH-Bibliothek ist die gr\u00f6\u00dfte \u00f6ffentliche naturwissenschaftliche und technische Bibliothek der Schweiz und die zentrale Hochschulbibliothek f\u00fcr die ETH Z\u00fcrich. 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