{"id":44459,"date":"2022-09-14T12:59:55","date_gmt":"2022-09-14T12:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=44459"},"modified":"2024-11-15T08:50:29","modified_gmt":"2024-11-15T08:50:29","slug":"user-experience-in-bibliotheken-35-vielversprechende-ansatzpunkte-fuer-einstieg-und-austausch-mit-gleichgesinnten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/09\/user-experience-in-bibliotheken-35-vielversprechende-ansatzpunkte-fuer-einstieg-und-austausch-mit-gleichgesinnten\/","title":{"rendered":"User Experience in Bibliotheken: 35 vielversprechende Ansatzpunkte f\u00fcr Einstieg und Austausch mit Gleichgesinnten"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' 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Claudia Sittner<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"200\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43956\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1-250x250.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Sittner-Claudia-1Autorin-rundweiss-400x400-1-200x200.jpg 200w, 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Diesen Artikel empfehle ich \u00fcbrigens auch allen, die noch nicht mit UX vertraut sind. Daraufhin fand ich das Thema \u201eUser Experience in Bibliotheken\u201c so spannend, dass ich eine Serie von Interviewbeitr\u00e4gen startete. Mit UX betraute Mitarbeitende aus Infrastruktureinrichtungen in acht europ\u00e4ischen L\u00e4ndern sind zu Wort gekommen, von Menschen aus kleinen Spezialbibliotheken an einzelnen Fachbereichen \u00fcber Nationalbibliotheken bis hin zu rein digitalen Diensten. F\u00fcr Neugierige: Die <a href=\"#Listend\">Liste mit den Einrichtungen findet sich am Ende dieses Beitrags<\/a>.<\/p>\n<p>Die Fragen waren immer die gleichen. Bei den rein <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/10\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-finna-fi-den-digitalen-dienst-der-finnischen-nationalbibliothek\/ \" >digitalen finnischen Diensten von finna<\/a> haben wir sie etwas variiert. Der Zeitraum: August 2020 bis April 2022. Das bedeutet, die Corona-Pandemie funkte den Interviewpartner:innen allerorts bei ihren UX-Aktivit\u00e4ten kr\u00e4ftig dazwischen. Dieser Betrag basiert auf den Antworten auf die letzte Interviewfrage \u201eWas sind deine Tipps f\u00fcr Bibliotheken, die mit UX beginnen m\u00f6chten? Was ist ein guter Startpunkt?\u201c und eigenen Recherchen. Er bietet einen \u00dcberblick und Ansatzpunkte f\u00fcr all jene, die gern mit User Experience in Bibliotheken anfangen w\u00fcrden, aber nicht genau wissen, wie &#8211; nat\u00fcrlich ohne Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit.<\/p>\n<h2>Sich beim UX-Roundtable austauschen<\/h2>\n<p>Im Juli 2021 haben die ZBW-Kolleginnen Alena Behrens und Nicole Clasen einen UX-Roundtable ins Leben gerufen. Dieser findet seitdem ca. viermal im Jahr online statt. Ziel ist es, sich \u00fcber Institutsgrenzen hinweg im deutschsprachigen Raum \u00fcber User Experience und Usability in Bibliotheken und an Hochschulen auszutauschen und dadurch Bibliotheken und Informationseinrichtungen menschenzentrierter zu gestalten. Ab 2023 wird der informelle UX-Roundtable in eine Special Interest Group (SIG) \u201eUser Experience in Bibliotheken\u201c beim <a href=\"https:\/\/www.bib-info.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Berufsverband Information Bibliothek<\/a> (BIB) \u00fcbergehen.<\/p>\n<p>Die SIG richtet sich an Kolleg:innen aus \u00f6ffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken, aus weiteren Informationseinrichtungen sowie aus Forschung und Lehre. Von Newcomer:innen \u00fcber Bibliotheks-Allrounder:innen bis zu UX-Expert:innen sind alle gern gesehen! Bei Interesse freuen sich <a href=\"mailto:a.behrens@zbw.eu\">Alena Behrens<\/a> oder <a href=\"mailto:n.clasen@zbw.eu\">Nicole Clasen <\/a> aus der Abteilung Benutzungsdienste der ZBW \u2013 Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft oder <a href=\"mailto:menzel@ub.fu-berlin.de\">Sina Menzel<\/a> von der Stabsstelle UX an der Universit\u00e4tsbibliothek der Freien Universit\u00e4t Berlin \u00fcber eine E-Mail.<\/p>\n<p>Update Oktober 2022: Als Erg\u00e4nzung zum UX Roundtable haben die Initiatorinnen eine Mailingliste ins Leben gerufen. Diese richtet sich an alle UX-Interessierten in Bibliotheken und Informationseinrichtungen, die sich mit Kolleg:innen austauschen m\u00f6chten. Auch Informationen zum Roundtable und anderen Aktivit\u00e4ten der SIG werden dar\u00fcber geteilt. Die Liste kann <a href=\"https:\/\/ml-cgn12.ispgateway.de\/mailman\/listinfo\/bibux_bib-info.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00fcber diesen Link<\/a> abonniert werden. Die Liste und die Informationen sind auf Deutsch.<\/p>\n<h2>Eine UX-Konferenz besuchen<\/h2>\n<p>Bibliotheksmitarbeiter:innen aus wissenschaftlichen und \u00f6ffentlichen Bibliotheken aus der ganzen Welt treffen sich jedes Jahr im Sommer zu dieser interaktiven Konferenz an einem Ort in Gro\u00dfbritannien. \u201eIch habe vor ein paar Jahren an der UXLibs-Konferenz teilgenommen, und ich fand die Vortr\u00e4ge und Workshops unglaublich interessant und inspirierend. Sprechen Sie andere Mitarbeiter:innen an, die \u00e4hnliche Dinge tun, wie Sie es gerne tun w\u00fcrden. Ich habe auf der Konferenz einige Leute kennengelernt, die mir sehr geholfen haben, in Kontakt zu bleiben und Ideen auszutauschen usw.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/\" >Aimee Andersen<\/a>, Gro\u00dfbritannien ). Die internationale Konferenz <a href=\"http:\/\/uxlib.org\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&bdquo;User Experience in Libraries&ldquo;<\/a> (#UXLibs) konzentriert sich jedes Mal auf einen bestimmten Aspekt von UX-Forschung und -Design; 2022 zum Beispiel auf \u201eUX und Organisationskultur\u201c, 2019 \u201eVon der Forschung zum Design\u201c oder 2018 \u201eInklusion\u201c.<\/p>\n<p>Auch der Besuch der <a href=\"https:\/\/libraryperformance.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&bdquo;International Conference on Performance Measurement in Libraries&ldquo;<\/a> ist f\u00fcr UX-Neulinge interessant. Das Ziel der Leistungsmessung und -bewertung von Bibliotheken ist es, zu verstehen, wie gut eine Bibliothek die Bed\u00fcrfnisse der Interessengruppen erf\u00fcllt, um so Verbesserungen zu erzielen. Zu den Hauptmerkmalen der Leistungsmessung von Bibliotheken geh\u00f6ren au\u00dferdem die aktive Nutzung qualitativer und quantitativer Daten zur Verbesserung der Dienstleistungen und des Nutzungserlebnisses sowie die Kommunikation der Ergebnisse und Resultate von Bewertungsaktivit\u00e4ten.<\/p>\n<h2>Sich auf Websites umsehen<\/h2>\n<p><b>Andy Priestner<\/b> gilt als Vorreiter auf dem Handlungsfeld UX in Bibliotheken im europ\u00e4ischen Raum. Neben Workshops und der j\u00e4hrlichen #UXLibs-Konferenz bietet seine <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Website<\/a> hilfreiche Informationen f\u00fcr einen Themeneinstieg.<\/p>\n<p>Auch die <a href=\"https:\/\/www.ned-potter.com\/ux-in-libraries-resource-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Website<\/a> von <b>Ned Potter<\/b> ist empfehlenswert. Einsteiger:innentipp: die Ressourcenliste f\u00fcr UX in Bibliotheken vermittelt gut die Grundlagen.<\/p>\n<h2>Artikel und Studien lesen<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/medium.com\/researchops-community\/what-is-a-ux-librarian-88eb5293991b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Was ist ein:e UX-Bibliothekar:in?<\/a> <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.inuse.se\/blogg\/ux-in-libraries-all-about-inclusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX in Bibliotheken: Es dreht sich alles um Inklusion!<\/a> <\/li>\n<li>Die Pr\u00e4sentation <a href=\"https:\/\/rs.cms.hu-berlin.de\/bbk\/pages\/view.php?ref=46&#038;k=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&bdquo;Nutzerorientierte Gestaltung von Bibliothekswebseiten&ldquo;<\/a> (PDF) von Martin Blenkle bietet dank vieler Beispiele einen sehr eindr\u00fccklichen und unterhaltsamen Einstieg in die Grundprobleme, die Nutzer:innen mit Bibliothekswebsites haben. Auf die Frage \u201eWas sind die h\u00e4ufigsten Probleme mit Bibliothekswebsites?\u201c schrieb beispielsweise eine Nutzerin auf Twitter: \u201eDie Website ist vor allem \u201a\u00fcber die Bibliothek\u2018, obwohl die Website die Bibliothek *sein sollte*.\u201c<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/americanlibrariesmagazine.org\/2021\/03\/01\/user-experience-center-of-everything\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Users at the Center of Everything &#8211; A crash course in UX for your library<\/a> von Callan Bignoli und Lauren Stara.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/socialsciences.fresnostate.edu\/anthropology\/documents\/ipa\/TheLibraryStudy(DelcoreMulloolyScroggins).pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ethnografische Studie<\/a> (PDF) der Bibliothek der Fresno Pacific University (Kalifornien, USA), allerdings von 2009. Die beiden Leitfragen der Untersuchung: Wie sieht das Studentenleben an einer \u00f6ffentlichen Volluniversit\u00e4t im fr\u00fchen 21. Jahrhundert aus? Wie k\u00f6nnte die Bibliothek ihre Dienstleistungen besser an die Praktiken der Studenten anpassen und gleichzeitig den Bildungsauftrag einer wissenschaftlichen Bibliothek erf\u00fcllen? Ziel war es, damit die Nutzung der Bibliothek zu erh\u00f6hen und die Nutzer:innenerfahrung zu verbessern.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/medium.com\/interactive-mind\/the-only-ux-reading-list-ever-d420edb3f4ff\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Only UX Reading List Ever<\/a>, allerdings nicht mit speziellem Bibliotheksbezug und zuletzt vor f\u00fcnf Jahren aktualisiert.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/uxmyths.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX Myths<\/a>, zum Vergn\u00fcgen: sammelt die h\u00e4ufigsten Missverst\u00e4ndnisse in Bezug auf die User Experience und erkl\u00e4rt, warum sie nicht wahr sind.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Der klassische Weg: mit B\u00fcchern ins Thema einsteigen<\/h2>\n<p>Wenn man in einer Bibliothek arbeitet, ist dieser Tipp vielleicht sehr offensichtlich: Aber es gibt einige B\u00fccher, die sich besonders f\u00fcr den Einstieg in UX eignen.<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/presses.enssib.fr\/catalogue\/utile-utilisable-desirable\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Useful, Usable, Desirable: Applying User Experience Design to Your Library<\/a> von Aaron Schmidt und Amanda Etches<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.routledge.com\/User-Experience-in-Libraries-Applying-Ethnography-and-Human-Centred-Design\/Priestner-Borg\/p\/book\/9781472484727\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">User Experience in Libraries &#8211; Applying Ethnography and Human-Centred Design<\/a> herausgegeben von Andy Priestner und Matt Borg<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.bispublishers.com\/good-services.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Good Services \u2013 How to Design Services that Work<\/a> von Lou Downe <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.basicbooks.com\/titles\/don-norman\/the-design-of-everyday-things\/9780465050659\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Design of Everyday Things<\/a> von Don Norman<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sensible.com\/rocket-surgery-made-easy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rocket Surgery Made Easy \u2013 The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems<\/a> von Steve Krug. \u201eIch empfehle Krugs Methode f\u00fcr Usability-Tests sehr \u2013 sie ist einfach einzurichten, kann aus der Ferne durchgef\u00fchrt werden und f\u00fchrt immer zu verwertbaren Erkenntnissen.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/ \" >Kitte Dahr\u00e9n<\/a>, Schweden)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/books.google.de\/books\/about\/Universal_Methods_of_Design.html?id=uZ8uzWAcdxEC&#038;redir_esc=y\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universal Methods of Design<\/a> von Bella Martin und Bruce Hanington: Das Buch enth\u00e4lt Anleitungen zu 100 Forschungsmethoden, Synthese-\/Analysetechniken und Forschungsergebnissen.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/uxlib.org\/uxlibs-the-books\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A Handbook of User Experience Research &#038; Design in Libraries<\/a> von Andy Priestner, ist laut Kitte Dahr\u00e9n (Schweden) ein Muss, ebenso wie alle Jahrb\u00fccher der #UXLibs-Konferenz, alles auf deren Website zu finden.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/rosenfeldmedia.com\/books\/the-user-experience-team-of-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide<\/a> von Leah Buley.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.routledge.com\/rsc\/downloads\/FreeBook_User_Experience_in_The_Library.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">User Experience in the Library<\/a> (PDF), Routledge FreeBook mit diversen Ausschnitten aus anderen B\u00fcchern, eignet sich auch gut, um mal in diese reinzulesen und zu pr\u00fcfen, ob sich die Anschaffung lohnt. <\/li>\n<\/ol>\n<h2>Mit Toolkit Design Thinking durchstarten<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/designthinkingforlibraries.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201eDesign Thinking f\u00fcr Bibliotheken\u201c<\/a> bietet ein gro\u00dfartiges kostenloses Toolkit, das den Einstieg erleichtert. \u201eEs ist voller praktischer Ratschl\u00e4ge und enth\u00e4lt viele bibliotheksbezogene Beispiele\u201c, so Larissa Tijsterman von der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam in ihrem <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >Interview<\/a>.<\/p>\n<h2>Mit Newsletter zum Thema auf dem Laufenden bleiben<\/h2>\n<p>Dieser Tipp ist aus dem <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Interview mit Kitte Dahr\u00e9n<\/a> von der Universit\u00e4tsbibliothek der schwedischen Universit\u00e4t f\u00fcr Agrarwissenschaften, an unterschiedlichen Standorten: \u201eDie Nielsen Norman Group bietet viele n\u00fctzliche Artikel und einen <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/subscribe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Newsletter<\/a> an, den man abonnieren sollte.\u201c<\/p>\n<p>\u201eVom UX-Guru Andy Priestner gibt es ebenfalls eine <a href=\"http:\/\/uxlib.org\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailingliste<\/a>. Dort bewirbt er auch die von ihm mitorganisierte j\u00e4hrliche Konferenz #UXLibs\u201c, wei\u00df ZBW-Kollegin <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/06\/der-ideale-lernort-fuer-studierende-ergebnisse-einer-zbw-foto-umfrage\/ \" >Alena Behrens<\/a>.<\/p>\n<h2>Gleichgesinnte auf Twitter finden<\/h2>\n<p>Das Lieblings-Social-Network der Bibliotheksszene bietet auch f\u00fcr das Thema User Experience einen kommunikativen Einstieg, beispielsweise \u00fcber die Hashtags #uxlib, #uxlibs, #libux, #libraryux. Weitere hilfreiche Hashtags sind: #uxresearch #uxdesign #userexperience #libraries. \u201eF\u00fcr mich fing alles damit an, dass ich auf Twitter beobachtete, um zu verstehen, was in anderen Bibliotheken gemacht und angeboten wird. Dann habe ich eine Schulung bei Nathalie Clot, der Leiterin der Universit\u00e4tsbibliothek Angers, besucht, um UX-Methoden zu verstehen und anzuwenden.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/11\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-cergy-paris\/\" >Nicolas Brunet-Mouyen<\/a>, Paris). <\/p>\n<p>Hier finden sich lebhafte Diskussionen \u00fcber und viele Ideen zu UX in Bibliotheken. Au\u00dferdem ist der Kontakt zu den Expert:innen schnell hergestellt.<\/p>\n<ol>\n<li>Wenig \u00fcberraschend: <b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/andypriestner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andy Priestner<\/a><\/b>: Consultant\/trainer User Experience Research &#038; Design, failure, LEGO Serious Play. Creator: @UXLibs. Book: A Handbook of UX Research &#038; Design in Libraries.<\/li>\n<li><b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/UXLibs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX in Libraries<\/a><\/b>: International community sharing User Experience (UX) research &#038; design practice in libraries. Annual conference &#038; yearbooks. UXLibs7 will take place in June 2023.<\/li>\n<li><b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/WeaveUX\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WeaveUX<\/a><\/b>: Journal of Library User Experience. Open access, peer-reviewed journal published by @M_Publishing and managed by a team of passionate library UXers.<\/li>\n<li><b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/NaCl2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nathalie Clot<\/a><\/b>: University Librarian @BUAngers, Angers, France. #Antifragilista Advocacy for useful, usable and desirable libraries #Uxlibs #BUAPro, She\/her.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Acht Schritte f\u00fcr ein erfolgreiches UX in Ihrer Bibliothek: Das sind die Tipps der europ\u00e4ischen Expert:innen.<\/h2>\n<p>Im Folgenden kommen die komprimierten und zusammengefassten Tipps zum Einsteigen in User Experience von den von uns befragten Expert:innen. Im Laufe der Interviews haben sich diese acht Schritte herauskristallisiert:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Status quo ermitteln<\/b>: \u201eBeginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme der Ziele und der Strategie der Organisation. Erfassen Sie die bestehenden Services und ermitteln Sie Engp\u00e4sse, die behoben werden m\u00fcssen.&#8221; (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/03\/user-experience-in-bibliotheken-aufbau-einer-nutzerinnenzentrierten-organisation-in-der-estnischen-nationalbibliothek\/\" >Margus Veimann<\/a>, Estland)<\/li>\n<li><b>Tiefh\u00e4ngende Fr\u00fcchte pfl\u00fccken<\/b>: \u201eVersuchen Sie nicht, gleich als Erstes Berge zu versetzen. Fangen Sie klein an, und am besten mit etwas, bei dem Sie den gesamten Prozess kontrollieren und auf das, was Sie lernen, reagieren k\u00f6nnen. Angenommen, Sie und Ihre Kolleg:innen streiten sich \u00fcber ein Detail, l\u00f6sen Sie es, indem Sie einfach Ihre Nutzer:innen fragen oder sie beobachten.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/\" >Kitte Dahr\u00e9n<\/a>, Schweden) Oder: \u201eBeginnt mit den \u201alow hanging fruits\u2018, also mit Problembereichen, die man bereits kennt, und Ver\u00e4nderungen, die sich mit relativ wenig Aufwand angehen lassen. Erste Erfolge dabei sorgen dann f\u00fcr die n\u00f6tige Motivation weiterzumachen. F\u00fcr diese Projekte gen\u00fcgen meist auch einfache UX-Methoden. Fortgeschrittene Techniken kann man sich dann f\u00fcr sp\u00e4ter aufheben.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/01\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-universitaetsbibliothek-hildesheim\/\" >Jarmo Schrader<\/a>, Deutschland)<\/li>\n<li><b>Mut zum Experimentieren<\/b>: \u201eEs ist unabdingbar, zu experimentieren und bei jedem Projekt Nutzer:innenforschung und kleine Lernexperimente einzubeziehen. Dies ist ein Grundstein f\u00fcr die Schaffung von Services, die echten Mehrwert bieten und f\u00fcr unterschiedliche Benutzer:innengruppen zug\u00e4nglich sind.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/03\/user-experience-in-bibliotheken-aufbau-einer-nutzerinnenzentrierten-organisation-in-der-estnischen-nationalbibliothek\/ \" >Margus Veimann<\/a>, Estland)<\/li>\n<li><b>Das Management \u00fcberzeugen<\/b>: \u201eZuallererst ist es sehr wichtig, eine:n Sponsor:in zu haben, der:die Ihre Ziele unterst\u00fctzt. Wenn ich von Sponsor:innen spreche, meine ich das Management. Wenn sie an die Idee glauben, sind sie auch bereit, die notwendigen Ressourcen zu investieren.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/03\/user-experience-in-bibliotheken-aufbau-einer-nutzerinnenzentrierten-organisation-in-der-estnischen-nationalbibliothek\/\" >Jane Makke<\/a>, Estland) Oder: \u201eUm UX wirklich zu verankern, m\u00fcssen Sie Ihr Management mit ins Boot holen. Mit Zeit und Geduld kann diese Arbeitsweise in Ihrem Team einen Dominoeffekt in Ihrer Organisation ausl\u00f6sen.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/\" >Kitte Dahr\u00e9n<\/a>, Schweden)<\/li>\n<li><b>\u00dcber den eigenen Tellerrand schauen<\/b>: \u201eZu sehen, was andere Institutionen bereits tun, ist ein guter Ausgangspunkt. (\u2026) Lernen Sie von denen, die vor Ihnen da waren! Wir haben gemerkt, dass die UX-Bibliothekscommunity sehr stark ist und unglaublich viel Unterst\u00fctzung und Hilfe bietet. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an andere und stellen Sie Fragen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Bibliotheks-UXler:innen sich gerne unterhalten und Ratschl\u00e4ge und Gedanken austauschen.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/\" >Sin\u00e9ad Beverland<\/a>, Gro\u00dfbritannien)<\/li>\n<li><b>Rausgehen und starten<\/b>:\u201cDas eigene K\u00e4mmerlein fr\u00fchzeitig zu verlassen und mit den Nutzer:innen zu interagieren, ist ein Schl\u00fcssel. Oft denken wir, dass wir alle Antworten w\u00fcssten und die beste L\u00f6sung f\u00fcr die Probleme der Nutzer:innen h\u00e4tten, aber genau das ist in der Regel die Quelle des Scheiterns.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/03\/user-experience-in-bibliotheken-aufbau-einer-nutzerinnenzentrierten-organisation-in-der-estnischen-nationalbibliothek\/\" >Margus Veimann<\/a>, Estland)<\/li>\n<li><b>Dran bleiben<\/b>: \u201eDa sich die Bedarfe aber immer wieder \u00e4ndern, ist es nicht so, dass wir irgendwann einen Zustand erreicht haben, in dem wir sagen k\u00f6nnen: Das bleibt jetzt so f\u00fcr die Ewigkeit.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/01\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-universitaetsbibliothek-hildesheim\/\" >Ninon Frank<\/a>, Deutschland)<\/li>\n<li><b>Fehler zulassen<\/b> und daraus lernen. Nur so lassen sich Erkenntnisse dar\u00fcber gewinnen, was nicht funktioniert. \u201eSeien Sie nicht zu hart zu sich selbst. Sie sind dazu bestimmt, Fehler zu machen, denn nur so k\u00f6nnen Sie neue Erkenntnisse gewinnen. Geben Sie dem Ganzen Zeit, Sie werden vielleicht nicht immer mit einem Ergebnis enden, aber Sie setzen Wellen der Ver\u00e4nderung in Gang, die sp\u00e4ter sp\u00fcrbar sein werden.\u201c (<a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >Larissa Tijsterman<\/a>, Niederlande)<\/li>\n<\/ol>\n<p><a name=\"Listend\"><\/p>\n<h2>Hintergrund: Diese acht Bibliotheken haben teilgenommen<\/h2>\n<p><\/a><\/p>\n<p>Mit UX betraute Mitarbeitende aus Infrastruktureinrichtungen in acht europ\u00e4ischen L\u00e4ndern sind inzwischen zu Wort gekommen, von kleinen Spezialbibliotheken an einzelnen Fachbereichen \u00fcber Nationalbibliotheken bis hin zu rein digitalen Diensten:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Deutschland<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/01\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-universitaetsbibliothek-hildesheim\/\" >Jarmo Schrader und Ninon Frank<\/a> von der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim,<\/li>\n<li><b>Gro\u00dfbritannien<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/\" >Aimee Andersen und Sin\u00e9ad Beverland<\/a> von den Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster,<\/li>\n<li><b>Estland<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/03\/user-experience-in-bibliotheken-aufbau-einer-nutzerinnenzentrierten-organisation-in-der-estnischen-nationalbibliothek\/\" >Margus Veimann und Jane Makke<\/a> von der Estnischen Nationalbibliothek in Tallinn,<\/li>\n<li><b>Finnland<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/10\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-finna-fi-den-digitalen-dienst-der-finnischen-nationalbibliothek\/ \">Riitta Peltonen und Pasi Tiisanoja<\/a> von Finna, einem Paket von digitalen Diensten,<\/li>\n<li><b>Frankreich<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/11\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-cergy-paris\/\" >Nicolas Brunet-Mouyen<\/a> von der Bibliothek der Universit\u00e4t Cergy Paris,<\/li>\n<li><b>den Niederlanden<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >Larissa Tijsterman<\/a> von der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam,<\/li>\n<li><b>Schweden<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/\" >Kitte Dahr\u00e9n<\/a> von der Universit\u00e4tsbibliothek der schwedischen Universit\u00e4t f\u00fcr Agrarwissenschaften, an unterschiedlichen Standorten,<\/li>\n<li><b>Slowenien<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/04\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-central-economics-library-an-der-universitaet-ljubljana\/\" >Toma\u017e Ul\u010dakar<\/a> von der Zentralbibliothek f\u00fcr Wirtschaftswissenschaften in Ljubljana. <\/li>\n<\/ol>\n<p>Die gesammelten Interviews \u2013 und einige andere Beitr\u00e4ge zu User Experience in Bibliotheken \u2013 finden Sie hier unter dem Schlagwort <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/tag\/user-experience\/ \" >User Experience<\/a>.<\/p>\n<p><b>Interviewpartner:innen gesucht!<\/b><\/p>\n<p>Wir freuen uns \u00fcber weitere Beispiele von \u00fcberall auf der Welt! Falls Sie bei der Serie \u201eUX in Bibliotheken\u201c mitmachen m\u00f6chten oder eine Einrichtung kennen, die sich mit UX befasst, freuen wir uns \u00fcber eine <a href=\"mailto:team@zbw-mediatalk.eu\">E-Mail an team@zbw-mediatalk.eu<\/a>!<\/p>\n<p><b>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/ \" >User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger<\/a> <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\" >User Experience in Bibliotheken: 4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/06\/der-ideale-lernort-fuer-studierende-ergebnisse-einer-zbw-foto-umfrage\/\" >Der ideale Lernort f\u00fcr Studierende: Ergebnisse einer ZBW-Foto-Umfrage<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/07\/bibliothek-als-ort-nach-corona-hybrid-und-partizipativ\/\" >Bibliothek als Ort nach Corona: Hybrid und partizipativ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<b>\u00dcber die Autorin:<\/b><\/p>\n<p><b>Claudia Sittner<\/b> studierte Journalistik und Sprachen in Hamburg und London. Sie war lange Zeit Referentin beim von der ZBW herausgegebenen <a href=\"https:\/\/www.wirtschaftsdienst.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wirtschaftsdienst \u2013 Zeitschrift f\u00fcr Wirtschaftspolitik<\/a> und ist heute Redakteurin des Blogs ZBW MediaTalk. Sie ist freiberufliche Reise-Bloggerin, Rednerin und Autorin. Sie ist auch auf <a href=\"https:\/\/de.linkedin.com\/in\/claudia-sittner-708951206\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ClaudiaSittner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.xing.com\/profile\/Claudia_Sittner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xing<\/a> zu finden.<br \/>\nPortr\u00e4t: Claudia Sittner&copy;<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bibliotheken und moderne Infrastruktureinrichtungen m\u00fcssen ihre Services heutzutage in einem dynamischen Umfeld stetig verbessern und weiterentwickeln. Die jeweiligen Nutzer:innen-Communities der Einrichtungen stehen hierbei im Zentrum. Mit eigenen Untersuchungen und dem Einsatz von Methoden der User Experience kann das gelingen. Wie aber mit UX starten, wenn noch keine Erfahrung und keine Kontakte bestehen? Wir haben uns auf die Suche gemacht \u2026 <\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":44479,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1479,2277,1791,2269,2267],"hashtags":[],"class_list":["post-44459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","tag-bibliotheken","tag-europa","tag-usability-de","tag-user-experience","tag-ux"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44459"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44459\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48020,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44459\/revisions\/48020"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44459"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=44459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}