{"id":41496,"date":"2022-01-26T11:51:00","date_gmt":"2022-01-26T11:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=41496"},"modified":"2024-06-26T09:20:40","modified_gmt":"2024-06-26T09:20:40","slug":"user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-universitaetsbibliothek-hildesheim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2022\/01\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-universitaetsbibliothek-hildesheim\/","title":{"rendered":"User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' data-iawmlf-post-links='[{&quot;id&quot;:1679,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.uni-hildesheim.de\\\/bibliothek&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20251208065423\\\/https:\\\/\\\/www.uni-hildesheim.de\\\/bibliothek\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[{&quot;date&quot;:&quot;2026-03-13 20:23:22&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-07 09:56:35&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:33:02&quot;,&quot;http_code&quot;:200}],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:33:02&quot;,&quot;http_code&quot;:200},&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:1680,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/andypriestnertraining.com\\\/ux&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20240528202301\\\/https:\\\/\\\/andypriestnertraining.com\\\/ux\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[{&quot;date&quot;:&quot;2026-03-13 20:23:26&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-07 09:56:35&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:33:53&quot;,&quot;http_code&quot;:200}],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:33:53&quot;,&quot;http_code&quot;:200},&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:1681,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/hilkat.uni-hildesheim.de\\\/vufind&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20260302072213\\\/https:\\\/\\\/hilkat.uni-hildesheim.de\\\/vufind\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[{&quot;date&quot;:&quot;2026-03-13 20:23:29&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-07 09:56:42&quot;,&quot;http_code&quot;:200},{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:35:16&quot;,&quot;http_code&quot;:200}],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:{&quot;date&quot;:&quot;2026-04-14 10:35:16&quot;,&quot;http_code&quot;:200},&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:1682,&quot;href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/hildok.bsz-bw.de\\\/frontdoor\\\/index\\\/index\\\/docId\\\/1298&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;}]'><\/div>\n<p><b>Ein Interview mit Jarmo Schrader und Ninon Frank<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256.jpg\" alt=\"\" width=\"386\" height=\"200\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41499\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256.jpg 386w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-300x155.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-150x78.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-250x130.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-200x104.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-100x52.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-76x39.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Frank-Schrader-rundweiss-e1643210142256-50x26.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 386px) 100vw, 386px\" \/><\/p>\n<p>Die vielen Facetten von User Experience (UX) lassen sich unm\u00f6glich in einem einzigen Artikel abdecken. Deswegen n\u00e4hern wir uns dem Thema mit einer internationalen Interviewserie mit vielen Best Practices, pers\u00f6nlichen Einblicken und Tipps f\u00fcr alle, die selbst gern mit UX starten m\u00f6chten: zur <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/tag\/user-experience\/\" >UX-Interviewserie<\/a>.<br \/>\nHeute zu Gast: Jarmo Schrader und Ninon Frank von der <a href=\"https:\/\/www.uni-hildesheim.de\/bibliothek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim<\/a> (UB Hildesheim). Ihre Geheimtipps: <\/p>\n<ol>\n<li>\u201eallein mit einem L\u00e4cheln und einer freundlichen Ansprache [kommt man] erstaunlich weit\u201c,<\/li>\n<li>zuerst die \u201elow hanging fruits\u201c einsammeln und <\/li>\n<li>im Zweifel einfach ausprobieren und umm\u00f6blieren. <\/li>\n<\/ol>\n<p>Gestartet hat ihre \u201eMission UX\u201c mit einem inspirierenden, internen Workshop zum Thema. Ihre Methoden reichen dabei von Guerilla-Interviews \u00fcber Think-Aloud-Tests bis hin zu Flipcharts mit einer Frage, die sie gern von ihren Nutzer:innen beantwortet h\u00e4tten \u2013 ihre Lieblingsmethode im \u00dcbrigen. Im Interview verraten sie uns, warum es so wichtig ist, qualitative Beobachtungen durch quantitative Methoden zu erg\u00e4nzen, was ihre drei wichtigsten Learnings aus 2,5 Jahren UX-Erfahrung sind und warum eine rote Couch f\u00fcr einen kleinen Entr\u00fcstungssturm auf ihrem Facebook-Account gesorgt hat.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Jarmo und Ninon, ihr arbeitet im Bereich User Experience in der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim. Wann und warum habt ihr damit angefangen? Was bedeutet das praktisch?<\/span><\/h2>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Es war uns schon immer wichtig, einen Service zu bieten, der sich an unseren Nutzenden orientiert. Den Einstieg in eine bewusste Besch\u00e4ftigung mit dem Thema User Experience war dann aber ein Workshop mit dem UX-Experten <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.com\/ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andy Priestner<\/a>, den ich im Fr\u00fchjahr 2019 besucht habe. Die Veranstaltung hat mir so gut gefallen, dass wir ihn im Sommer zu einem internen Workshop in die UB Hildesheim eingeladen haben. Das waren dann anderthalb sehr intensive und fruchtbare Tage, die schlie\u00dflich die Basis f\u00fcr unsere Aktivit\u00e4ten im Bereich UX bildeten. <\/p>\n<p><b>Ninon:<\/b> Der Workshop war der Auftakt zu verschiedenen Projekten. So haben wir \u00fcberlegt, wie unser Lesesaal f\u00fcr Nutzende attraktiver werden k\u00f6nnte oder wie wir einen Bereich, in dem vorher Zeitschriftenschr\u00e4nke standen, so ausstatten k\u00f6nnen, dass er den Bedarfen unserer Nutzenden entgegenkommt.<\/p>\n<div id=\"attachment_41511\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-41511\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"601\" class=\"size-full wp-image-41511\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-860x574.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-680x454.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-500x334.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-200x134.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Leselounge_Umgestaltung-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-41511\" class=\"wp-caption-text\">Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim&copy;<\/p><\/div>\n<p>Praktisch bedeutete das, dass wir mit den uns zur Verf\u00fcgung stehenden M\u00f6beln verschiedene Einrichtungsszenarien als Prototyp umgesetzt und dann ausgetestet haben. Dabei haben wir den Nutzenden erm\u00f6glicht, Feedback zu geben (meist \u00fcber einen ausgelegten Feedbackzettel). Wir haben die Nutzung aber auch statistisch erhoben, um einen Vergleich zwischen Aussagen und tats\u00e4chlicher Nutzung machen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Ziele mit UX? Habt ihr sie erreicht? <\/span><\/h2>\n<p><b>Ninon:<\/b> Unser langfristiges Ziel ist es, Services und R\u00e4umlichkeiten mehr an die Nutzenden anzupassen und damit eine h\u00f6here Nutzung zu erreichen. Da sich die Bedarfe aber immer wieder \u00e4ndern, ist es nicht so, dass wir irgendwann einen Zustand erreicht haben, in dem wir sagen k\u00f6nnen: Das bleibt jetzt so f\u00fcr die Ewigkeit.<\/p>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Ich sehe UX auch mehr als Teil eines Mindsets, eine F\u00e4higkeit, an der man laufend arbeiten kann, und nicht unbedingt als ein festes Ziel, das wir erreichen m\u00fcssen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Welche UX-Methoden wendet ihr in der UB Hildesheim an?<\/span><\/h2>\n<p><b>Ninon:<\/b> W\u00e4hrend des Workshops haben wir verschiedene Methoden kennengelernt. Was wir seitdem machen, sind Guerilla-Interviews sowie Beobachtungen. Guerilla-Interviews bedeutet, dass wir uns ein kleines Fragenset \u00fcberlegen und damit auf Menschen in der Bibliothek oder auf dem Campus zugehen. Au\u00dferdem legen wir Feedbackb\u00f6gen aus oder stellen Flipcharts f\u00fcr Kommentare und Anmerkungen der Nutzenden auf. <\/p>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Den Relaunch unseres Online-Katalogs <a href=\"https:\/\/hilkat.uni-hildesheim.de\/vufind\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HilKat<\/a> haben wir mit UX-Methoden begleitet. Dabei hat uns ein Student im Rahmen seiner Masterarbeit tatkr\u00e4ftig unterst\u00fctzt und Think-Aloud-Tests via Videokonferenz durchgef\u00fchrt. Dazu haben Testpersonen verschiedene Aufgaben im neuen HilKat gel\u00f6st und dabei laut \u201egedacht\u201c, sodass wir nachvollziehen konnten, wo es Stolperstellen bei der Bedienung gibt, welche Funktionen gut ankommen und welche evt. nicht richtig verstanden werden.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">K\u00f6nnt ihr uns ein praktisches Beispiel nennen, das funktioniert hat, bei dem ihr UX angewendet habt, um ein Problem zu l\u00f6sen?<\/span><\/h2>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Wir haben bei uns einen kleinen Lesesaal, der unserer Ansicht nach viel zu wenig genutzt wurde. Basierend auf Beobachtungen hatten wir die Vermutung, dass wir die Attraktivit\u00e4t durch weniger, aber daf\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Tische steigern k\u00f6nnten. Als wir testweise eine H\u00e4lfte des Raumes entsprechend umm\u00f6bliert hatten, stieg tats\u00e4chlich die Nutzung, und wir erhielten positives Feedback in begleitenden Befragungen. Am Ende f\u00fchrte eine Reduktion der Pl\u00e4tze um ein Viertel zu mehr als doppelt so hoher Nutzung. Ein voller Erfolg!<\/p>\n<div id=\"attachment_41504\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-41504\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"601\" class=\"size-full wp-image-41504\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-860x574.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-680x454.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-500x334.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-200x134.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Lesesaal_Umgestaltung-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-41504\" class=\"wp-caption-text\">Kleiner Lesesaal der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim&copy; nach der Umgestaltung<\/p><\/div>\n<p><b>Ninon:<\/b> Ein weiteres Beispiel w\u00e4re unsere Idee, mobile Trennw\u00e4nde zwischen Tischen aufzustellen, damit Nutzende mehr Privatsph\u00e4re haben. Unsere Prototypen wurden in den Feedbackb\u00f6gen sehr negativ aufgenommen. Wir haben diese Idee dann nicht weiter verfolgt. So haben wir tats\u00e4chlich auch Geld gespart. <\/p>\n<div id=\"attachment_41506\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-41506\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"601\" class=\"size-full wp-image-41506\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-860x574.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-680x454.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-500x334.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-200x134.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Prototyp_Trennwaende-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-41506\" class=\"wp-caption-text\">Mobile Trennw\u00e4nde in der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim&copy;<\/p><\/div>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Um UX-Methoden anzuwenden, braucht man Bibliotheksnutzer:innen, die bereit sind, mitzumachen. Wie schafft ihr es, diese zu finden und zu motivieren?<\/span><\/h2>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Wir haben uns bisher auf eher einfache Methoden beschr\u00e4nkt, bei denen die Nutzer:innen nicht viel Zeit aufwenden m\u00fcssen. Dadurch hatten wir keine gr\u00f6\u00dferen Probleme. <\/p>\n<p>W\u00e4hrend unseres Workshops mit Andy Priestner, bei dem wir auch Dinge wie Interviews oder Cognitive Maps ausprobierten, haben wir dar\u00fcber hinaus die Erfahrung gemacht, dass man allein mit einem L\u00e4cheln und einer freundlichen Ansprache erstaunlich weit kommt.<\/p>\n<p><b>Ninon:<\/b> Viele Nutzende nehmen erstaunlich bereitwillig an solchen Beteiligungsmethoden teil. Gerade auch, wenn wir Flipcharts mit einer Frage aufstellen, bekommen wir immer Feedback. Das ist richtig toll!<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind die &#8211; sagen wir mal &#8211; drei wichtigsten Lektionen, die ihr bei der Anwendung von User-Experience-Methoden in der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim gelernt habt? <\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Einfach machen!<\/li>\n<li>Auch aus Fehlschl\u00e4gen kann man etwas lernen.<\/li>\n<li>Nutzer:innen wissen auch nicht, was sie wollen. (Sie m\u00fcssen es erst austesten k\u00f6nnen.)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Habt ihr auch mal Methoden verwendet, die \u00fcberhaupt nicht funktioniert haben? Was waren eure gr\u00f6\u00dften oder lustigsten Fehlschl\u00e4ge?<\/span><\/h2>\n<p><b>Ninon:<\/b> Wir haben einen Wunsch aufgegriffen und testweise in unserer Leselounge Essen und Trinken erlaubt. Dazu haben wir die gem\u00fctlichen M\u00f6bel, die vorher zum \u201eChillen\u201c da waren &#8211; unter anderem eine rote Couch -, an anderen Orten in der Bibliothek untergebracht, und stattdessen abwischbare Tische und St\u00fchle hingestellt. Das Feedback lautete so: Ja, das ist toll, aber wo ist die rote Couch geblieben? <\/p>\n<div id=\"attachment_41508\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-41508\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"1200\" class=\"size-full wp-image-41508\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-113x150.jpg 113w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-860x1147.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-680x907.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-500x667.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-400x533.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-250x333.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-200x267.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-100x133.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-76x101.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MT-Feedback_Leselounge-50x67.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-41508\" class=\"wp-caption-text\">Feedback &#8220;wo ist die rote Couch geblieben?&#8221; &#8211; Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim&copy;<\/p><\/div>\n<p>Sogar auf Facebook, wo zuvor nur sehr wenig Resonanz kam, wurde dieses Fehlen angemerkt. Wir haben die Couch dann wieder aufgestellt, was auch prompt mit positiver Resonanz belohnt wurde.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Tipps f\u00fcr Bibliotheken, die mit UX beginnen m\u00f6chten? Was ist ein guter Startpunkt?<\/span><\/h2>\n<p><b>Jarmo:<\/b> Beginnt mit den \u201elow hanging fruits\u201c, also mit Problembereichen, die man bereits kennt, und Ver\u00e4nderungen, die sich mit relativ wenig Aufwand angehen lassen. Erste Erfolge dabei sorgen dann f\u00fcr die n\u00f6tige Motivation weiterzumachen. F\u00fcr diese Projekte gen\u00fcgen meist auch einfache UX-Methoden. Fortgeschrittene Techniken kann man sich dann f\u00fcr sp\u00e4ter aufheben.<\/p>\n<p>Unsere Erfahrung hat auch gezeigt, dass man qualitative Beobachtungen durch quantitative Methoden erg\u00e4nzen sollte, da sonst die Gefahr gro\u00df ist, dass man voller Tatendrang nur das sieht, was man sehen m\u00f6chte.<\/p>\n<p><b>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Unter den Hashtags #libux, #uxlib und #uxlibs finden sich auf Twitter lebhafte Diskussionen \u00fcber und viele Ideen zu UX in Bibliotheken.<\/li>\n<li>Einige der Erfahrungen der UB Hildesheim gibt es hier zum Nachlesen:<a href=\"https:\/\/hildok.bsz-bw.de\/frontdoor\/index\/index\/docId\/1298\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Do They Really Know What They Need? Prototypes and Different Research Methods as a Means of Testing Students\u2018Feedback \u2013 A Case-Study<\/a> <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/12\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-die-slu-universitaetsbibliothek-in-schweden\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke in die SLU-Universit\u00e4tsbibliothek in Schweden<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/11\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-cergy-paris\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Bibliothek der Universit\u00e4t Cergy Paris<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/10\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-finna-fi-den-digitalen-dienst-der-finnischen-nationalbibliothek\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke in Finna \u2013 den digitalen Dienst der finnischen Nationalbibliothek<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/\" >User Experience in Bibliotheken: Standort\u00fcbergreifender Ansatz an der Universit\u00e4t Westminster<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\" >User Experience in Bibliotheken: 4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/\" >User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger:innen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/07\/bibliothek-als-ort-nach-corona-hybrid-und-partizipativ\/\" >Bibliothek als Ort nach Corona: Hybrid und partizipativ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<p><b>Wir sprachen mit: <\/b><\/p>\n<p><b>Dr. Jarmo Schrader<\/b> ist seit 2008 stellvertretender Leiter der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim an der er die IT-Abteilung leitet und Fachreferate im MINT-Bereich betreut. Er ist promovierter Molekularbiologe und arbeitet schwerpunktm\u00e4\u00dfig im Bereich der digitalen Bibliotheksdienstleistungen.<br \/>\nPortr\u00e4t: Jarmo Schrader&copy;, Fotograf: Isaias Witkowsk<\/p>\n<p><b>Dr. Ninon Franziska Frank<\/b> ist Fachreferentin f\u00fcr Erziehungs-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften an der Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim und arbeitet zudem in den Bereichen \u00d6ffentlichkeitsarbeit und Informationsvermittlung. Bevor sie wissenschaftliche Bibliothekarin wurde, hat sie im Cotutelle-Verfahren (einem binationalen Promotionsverfahren) zwischen der Universit\u00e4t Erfurt und der Universit\u00e9 de Paris Ouest Nanterre La D\u00e9fense in franz\u00f6sischer Literaturwissenschaft promoviert. Sie interessiert sich vor allem f\u00fcr Einsichten in die Bedarfe von Nutzenden.<br \/>\nPortr\u00e4t: Ninon Franziska Frank&copy;<\/p>\n<p>Featured Image: Universit\u00e4tsbibliothek Hildesheim&copy;<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Ziel von UX ist weniger ein Zustand, sondern vielmehr Teil eines Mindsets; eine F\u00e4higkeit, an der man laufend arbeiten kann, auch in Bibliotheken. Bedarfe \u00e4ndern sich, und auch in Sachen UX gilt: Nichts bleibt f\u00fcr die Ewigkeit. Jarmo Schrader und Ninon Frank berichten im Interview, wie sie es trotzdem schaffen, Services und R\u00e4umlichkeiten der UB Hildesheim Schritt f\u00fcr Schritt besser zu machen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":41497,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1479,2235,1791,2269,2267],"hashtags":[],"class_list":["post-41496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","tag-bibliotheken","tag-nutzungsverhalten","tag-usability-de","tag-user-experience","tag-ux"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41496"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47515,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41496\/revisions\/47515"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41496"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=41496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}