{"id":40966,"date":"2021-10-06T10:21:55","date_gmt":"2021-10-06T10:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=40966"},"modified":"2022-03-01T10:33:03","modified_gmt":"2022-03-01T10:33:03","slug":"user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-finna-fi-den-digitalen-dienst-der-finnischen-nationalbibliothek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/10\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-in-finna-fi-den-digitalen-dienst-der-finnischen-nationalbibliothek\/","title":{"rendered":"User Experience in Bibliotheken: Einblicke in Finna \u2013 den digitalen Dienst der finnischen Nationalbibliothek"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' 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ein Paket von digitalen Diensten:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Suchdienst, der wissenschaftliches und kulturelles Material von Hunderten von finnischen Organisationen unter einem Dach sammelt. Finna.fi richtet sich an alle (Fachleute und Amateur:innen), die an Materialien interessiert sind, die z. B. in Bibliotheken, Archiven und Museen gefunden werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Ein Suchplattformdienst, der es finnischen Organisationen erm\u00f6glicht, ihre eigenen personalisierten Suchdienstseiten zu erstellen, die sich auf ihre eigenen Materialien konzentrieren, z. B. haben die meisten finnischen \u00f6ffentlichen Bibliotheken, Universit\u00e4tsbibliotheken und Fachhochschulbibliotheken ihre Websites auf der Finna-Plattform aufgebaut. <\/li>\n<li>APIs, die es jedem:jeder (Organisationen oder Einzelpersonen) erm\u00f6glichen, \u00fcber programmierbare Schnittstellen auf Finna-Suchen und -Materialien zuzugreifen und diese direkt von anderen digitalen Diensten aus zu nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Finna-Dienste wurden urspr\u00fcnglich als Teil eines Projekts der Nationalen Digitalen Bibliothek entwickelt, sind bereits seit mehreren Jahren etabliert und werden direkt vom finnischen Ministerium f\u00fcr Bildung und Kultur finanziert.<\/p>\n<div id=\"attachment_40908\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40908\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" class=\"size-full wp-image-40908\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-860x573.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-002-DSC00294-Edit-4-11-2020-PaavoPykalainen-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-40908\" class=\"wp-caption-text\">Copyright der Finna Bilder: National Library of Finland\u00a9, Fotograf Paavo Pyk\u00e4l\u00e4inen.<\/p><\/div>\n<p>Heute geh\u00f6ren die Finna-Dienste zu den beliebtesten Online-Dienstl\u00f6sungen in Finnland. So nutzen beispielsweise 90 Prozent der \u00f6ffentlichen Bibliotheken eine Online-Bibliotheksschnittstelle von Finna. Die Gesamtzahl der Besuche bei den Finna-Diensten liegt j\u00e4hrlich bei \u00fcber 40 Millionen.<\/p>\n<p>Die Nationalbibliothek verwaltet die Finna-Dienste und ist zusammen mit den Partner:innenorganisationen von Finna f\u00fcr deren Entwicklung verantwortlich. Der Inhalt von Finna wird von den Organisationen (Bibliotheken, Archive und Museen \u2013 kurz BAM) bereitgestellt, die an den Diensten teilnehmen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was ist so besonders an Finna? Wie kann es genutzt werden? Wer benutzt Finna?<\/span><\/h2>\n<p>Die Finna-Dienste sind einzigartig in ihrer Art und Weise, wie sie Organisations- und sogar Branchengrenzen \u00fcberwinden. Aus der Sicht der Endnutzer:innen ist Finna.fi ein einziger digitaler Ort, an dem sie eine reiche Auswahl an Materialien zu ihren Themen von Hunderten von finnischen Einrichtungen finden k\u00f6nnen. Wenn ein:e Nutzer:in beispielsweise an der Geschichte eines bestimmten Ortes interessiert ist, kann er:sie ausleihbare B\u00fccher und andere Bibliotheksmaterialien \u00fcber diesen Ort finden,  kann digitalisierte Bilder, Karten, Kunstwerke, Objekte oder Dokumente aus Museen und Archiven zu diesem Ort finden und sogar Informationen \u00fcber nicht-digitalisierte Materialien in Archiven zu diesem Ort. Aus Sicht der finnischen BAM-Organisationen erleichtern die Finna-Dienste Innovationen im gesamten finnischen BAM-Sektor und erm\u00f6glichen eine organisations\u00fcbergreifende Zusammenarbeit. Einrichtungen, die ihre eigenen Suchdienste auf der Finna-Plattform aufbauen, k\u00f6nnen mit nur wenigen Klicks Materialien von anderen Finna-Mitgliedsorganisationen in ihren Dienst aufnehmen. Mehrere Universit\u00e4tsbibliotheken zeigen zum Beispiel auch Materialien der lokalen Stadtbibliothek und der National Repository Library in ihren eigenen Suchoberfl\u00e4chen f\u00fcr ihre Student:innen an.  <\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Wie passen die Finna-Dienste in den Kontext von Open Science?<\/span><\/h2>\n<p>Die Finna-Dienste tragen zur Auffindbarkeit von und zum Zugang zu Ver\u00f6ffentlichungen bei. Die auf der Finna-Plattform basierenden Suchdienste in Universit\u00e4tsbibliotheken sind wichtige Kan\u00e4le f\u00fcr Student:innen und Forscher:innen, um nach Ver\u00f6ffentlichungen zu suchen und Zugang zu ihnen zu erhalten. Da Finnland ein kleiner Sprachraum ist, sind die finnischen wissenschaftlichen Zeitschriften nicht unbedingt \u00fcber internationale Publikationsdatenbanken auffindbar. Durch die Integration finnischer Open-Access-Zeitschriften in Finna.fi machen wir sie f\u00fcr alle zug\u00e4nglich. Universit\u00e4ten bieten Dissertationen (Doktor- und Masterarbeiten) als digitale Open-Access-Publikationen an, die ebenfalls \u00fcber Finna.fi f\u00fcr jede:n auffindbar sind. <\/p>\n<div id=\"attachment_40911\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40911\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" class=\"size-full wp-image-40911\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-860x573.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-005-DSC09870-4-11-2020-PaavoPykalainen-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-40911\" class=\"wp-caption-text\">Copyright der Finna Bilder: National Library of Finland\u00a9, Fotograf Paavo Pyk\u00e4l\u00e4inen.<\/p><\/div>\n<p>Finna.fi hat dar\u00fcber hinaus eine besondere Bedeutung f\u00fcr Sozial- und Geisteswissenschaftler:innen, die Ressourcen des kulturellen Erbes als Quellenmaterial f\u00fcr ihre Forschung nutzen. Offene Kulturerbedaten, die \u00fcber die APIs von Finna.fi verf\u00fcgbar sind, schaffen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die datengest\u00fctzte Forschung im Bereich der Sozial- und Geisteswissenschaften. Die Metadaten von Finna sind CC 0 lizenziert, um eine einfache Weiterverwendung z.B. in der datengest\u00fctzten Forschung zu gew\u00e4hrleisten. Im Jahr 2022 werden Finna und seine Partner:innen au\u00dferdem ein Dienstkonzept mit dem Namen Finna Reading Room einf\u00fchren, das Forscher:innen nach einer strengen Authentifizierung den Zugang zu Kulturerbedaten erm\u00f6glicht, die gesch\u00fctzte pers\u00f6nliche Informationen enthalten.   <\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Ihr arbeitet im Bereich User Experience im rein digitalen Finna.fi-Projekt. Wann und warum habt ihr damit angefangen? Was hei\u00dft das praktisch?<\/span><\/h2>\n<p><b>Riitta:<\/b> Ich arbeite seit 2017 f\u00fcr Finna. Davor habe ich zw\u00f6lf Jahre lang als UX-Designerin im Bereich Telekommunikation und digitale B2B-Dienste gearbeitet und meinen Master-Abschluss in interaktiven digitalen Medien gemacht. Ich habe mich auf die Stelle als leitende UX-Designerin bei Finna-Services beworben, da die finnische Nationalbibliothek und ihr Finna-Team mir den Eindruck vermittelten, dass man dort nicht bei null anfangen muss und dass es Potenzial gibt, UX-Praktiken in der Organisation weiter voranzutreiben. Die Finna-Dienste sind seit den ersten Jahren des Dienstes sehr benutzerfreundlich. Sie haben professionelle User-Interface-Designer:innen (UI-Designer:innen) besch\u00e4ftigt, regelm\u00e4\u00dfige Nutzer:innenumfragen durchgef\u00fchrt und Usability-Testing-Firmen f\u00fcr die Beratung in Anspruch genommen, und das schon mehrere Jahre, bevor ich dort anfing. <\/p>\n<p>Um 2017 herum gab es eine Zeit, in der die Organisation f\u00fcr einige Monate ohne UI-Designer:innen auskommen musste, aber es ging darum, die grundlegende Designarbeit wieder zum Laufen zu bringen und dann damit zu beginnen, in die Zukunft zu blicken und das Anspruchsniveau zu erh\u00f6hen, anstatt bei null anzufangen. Ich war schon immer der Meinung, dass man im Bereich UX mehr intern machen kann als in der Beratung. Innerhalb der Organisation hat man mehr M\u00f6glichkeiten, die Praktiken zu beeinflussen und weiterzuentwickeln, als wenn man als Au\u00dfenstehende:r eingeladen wird, nur f\u00fcr kurze Zeit einen Beitrag zu leisten.  <\/p>\n<p>Ich \u00fcbernehme die meisten Aufgaben im Zusammenhang mit UX-Prozessen, au\u00dfer Grafikdesign und Frontend-Coding. Am besten bin ich in der Nutzer:innenforschung und Konzeptionierung. Ich recherchiere, moderiere Workshops, entwerfe Features auf Wireframe-Ebene, f\u00fchre Usability-Tests und Umfragen durch. Ich bin auch f\u00fcr die Planung der Arbeit unseres UX-Teams verantwortlich, entwickle unsere UX-Prozesse und bin Mentorin f\u00fcr j\u00fcngere Designer:innen.<\/p>\n<p><b>Pasi:<\/b> Ich habe 2017 angefangen, f\u00fcr Finna zu arbeiten, kurz nachdem Riitta dem Team beigetreten ist. Davor hatte ich \u00fcber zehn Jahre lang als UI-\/Grafikdesigner in verschiedenen Designberatungsfirmen gearbeitet. Ich habe mich auf die Stelle als UX-Designer bei Finna beworben, da die Position perfekt zu mir zu passen schien und ich an der Arbeit mit Diensten interessiert war, die auf Open Source beruhen. Au\u00dferdem fand ich es spannend, sowohl im Bibliotheks- als auch im Museumsbereich zu arbeiten.<\/p>\n<p>Ich erledige haupts\u00e4chlich Aufgaben im Zusammenhang mit dem UI-Design, der Zug\u00e4nglichkeit und der Frontend-Codierung. Ich \u00fcbernehme allgemeine UX-Aufgaben, einschlie\u00dflich der Auswertung der Ergebnisse von Usability-Tests, und setze sie in einen Designplan um, um die Benutzer:innenfreundlichkeit von Finna zu verbessern. Gelegentlich beteilige ich unsere Einrichtungen am UI-Design, indem ich Workshops f\u00fcr sie organisiere.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Ziele mit UX? Inwiefern habt ihr sie schon erreicht? Welche UX-Methoden wendet ihr bei Finna.fi an?<\/span><\/h2>\n<p><b>Riitta:<\/b> Meiner Erfahrung nach folgt die UX-Akzeptanz in der digitalen Entwicklung in etwa einem Reifegradpfad: Zuerst beginnt eine Organisation, professionelle UI-Grafikdesigner:innen einzusetzen, der n\u00e4chste Schritt ist die Usability-Evaluierung (Walkthroughs, Umfragen und Tests). Danach wird die Einbeziehung der Nutzer:innen interessanter, und man kann beginnen, die Nutzung der Nutzer:innenforschung auch in fr\u00fchere Phasen zu verschieben. <\/p>\n<p>Als ich bei Finna anfing, brauchte die Benutzer:innenoberfl\u00e4che ein visuelles Update und neue Anforderungen an die Barrierefreiheit kamen hinzu. Mein erstes Ziel war also ein umfassendes Style-Update. Wir fingen an, uns mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit zu befassen, und als Teil dieser Arbeit begannen wir, die Organisation dazu zu bringen, Usability-Tests auf agilere Art und Weise einzusetzen und interne Kapazit\u00e4ten daf\u00fcr aufzubauen. Das Style-Update war erfolgreich, unser <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Net_Promoter_Score\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Net Promoter Score<\/a> (NPS) ist in diesem Jahr sprunghaft angestiegen. Wir haben es geschafft, Usability-Tests systematisch (sowohl extern als auch intern) als Teil unserer regul\u00e4ren Entwicklungsarbeit durchzuf\u00fchren, und unser NPS ist weiter stetig gestiegen. <\/p>\n<p>Mein n\u00e4chstes Ziel war es, den Einsatz von Nutzer:innenforschung als Teil des Design- und strategischen Entscheidungsprozesses zu etablieren. Die finnische Nationalbibliothek bietet Dienstleistungen f\u00fcr andere Bibliotheken an und hat viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit BAM-Einrichtungen (BAM-Fachleuten), und das galt auch f\u00fcr das Finna-Team. Aber Finna hatte weniger Erfahrung im Einsatz von Endnutzer:innenforschung. Dies zu erreichen, war seit einigen Jahren mein Ziel, und wir sind jetzt an einem Punkt angelangt, an dem wir fast sagen k\u00f6nnen, dass wir die Nutzer:innenforschung (haupts\u00e4chlich Nutzer:inneninterviews) in unsere Konzeptionspraxis integriert haben.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">K\u00f6nnt ihr uns mal ein praktisches Beispiel f\u00fcr einen Fall nennen, in dem ihr UX erfolgreich angewendet habt, um ein Problem zu l\u00f6sen?<\/span><\/h2>\n<p><b>Riitta:<\/b> Der erste Fall, in dem wir vorschlugen, die Nutzer:innenforschung als Teil der strategischen Entscheidungsfindung einzusetzen, betraf die Ersetzung der alten OPAC-Oberfl\u00e4chen der finnischen Bibliografie- und Diskografiedienste durch ein neueres System, wobei Finna der st\u00e4rkste Kandidat f\u00fcr die UI-Plattform war. Die Entscheidungsfindung war schwierig, weil niemand wirklich ein aktuelles Verst\u00e4ndnis davon hatte, wie die verschiedenen Endnutzer:innengruppen die Dienste in der Praxis nutzten, welche Funktionen am wichtigsten  und welche \u00fcberholt waren. Die Nutzer:innenforschung half den Diensten, die wichtigsten Anwendungsf\u00e4lle zu verstehen, den k\u00fcnftigen Entwicklungsbedarf zu erkennen, die Plattformoptionen mit den tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnissen der Nutzer:innen zu vergleichen und mit Finna dar\u00fcber zu verhandeln, welche Funktionen vor der Markteinf\u00fchrung unbedingt entwickelt werden sollten und welche nicht. In diesem Fall wurde die Forschung von einem neutralen Beratungsunternehmen durchgef\u00fchrt. <\/p>\n<p>Unsere erste interne Nutzer:innenforschung ergab, dass Grundschul- und Gymnasiallehrer:innen Finna.fi zwar kannten und sich daf\u00fcr interessierten, aber irgendwie nie den ersten Schritt getan und es wirklich genutzt haben. Wir wendeten die Nutzer:innenforschung an, um zu best\u00e4tigen, dass die Materialien zum kulturellen Erbe f\u00fcr Schulen n\u00fctzlich sind, und dass das Problem darin besteht, dass die Anzahl der verstreuten Materialien in Finna.fi f\u00fcr Lehrer:innen \u00fcberw\u00e4ltigend ist und dass sie sich einfache Einstiegspakete w\u00fcnschen w\u00fcrden. Die Ergebnisse erm\u00f6glichten es uns, einen Workshop mit den Anbieter:innen von Kulturerbematerialien (den BAM-Organisationen) zu veranstalten und das neue Konzept Finna Classroom (nur auf Finnisch und Schwedisch verf\u00fcgbar) zu entwickeln, in dem BAM-Organisationen fertige Pakete mit Ideen f\u00fcr die p\u00e4dagogische Nutzung zusammenstellen k\u00f6nnen, und die Entscheidung zu treffen, dieses Konzept zu testen. Ohne die harten Fakten aus der Nutzer:innenforschung und den Co-Innovationsworkshops mit BAM-Organisationen h\u00e4tten wir diese Entscheidung wahrscheinlich nicht getroffen. Es handelte sich n\u00e4mlich um eines dieser Henne-Ei-Probleme, bei denen die Benutzer:innenoberfl\u00e4che nicht ohne Inhalte und die Inhalte nicht ohne Platz in der Benutzer:innenoberfl\u00e4che existieren k\u00f6nnen, und die Entwicklung von beidem erforderte betr\u00e4chtliche Anstrengungen und Engagement von beiden Seiten.  <\/p>\n<div id=\"attachment_40913\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40913\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" class=\"size-full wp-image-40913\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-860x573.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MT-900x600-016-DSC00118-4-11-2020-PaavoPykalainen-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-40913\" class=\"wp-caption-text\">Copyright der Finna Bilder: National Library of Finland\u00a9, Fotograf Paavo Pyk\u00e4l\u00e4inen.<\/p><\/div>\n<p><b>Pasi:<\/b> Im Moment arbeiten wir an mobiler Benutzer:innenfreundlichkeit und Suchfiltern. Es ist fast unm\u00f6glich, ohne Benutzer:innenfreundlichkeitstests zu wissen, ob die neue L\u00f6sung besser ist oder nur eine andere Herausforderung darstellt. Nach dem Testen werten wir die Testergebnisse aus und treffen die Entscheidung, die neue L\u00f6sung in die Produktion zu \u00fcbernehmen, sie zu verwerfen oder sie weiter zu \u00fcberarbeiten.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Um UX-Methoden anwenden zu k\u00f6nnen, braucht es Bibliotheks- oder digitale Nutzer:innen, die bereit sind, sich zu beteiligen. Wie schafft ihr es, welche zu finden und sie zum Mitmachen zu motivieren?<\/span><\/h2>\n<p>Die Wege der Anwerbung sind von Nutzer:innengruppe zu Nutzer:innengruppe unterschiedlich. Wir \u00fcberlegen von Fall zu Fall, welche die besten Kan\u00e4le sind. Wenn wir eine bestimmte Art von Forschenden oder Studierenden ben\u00f6tigen, versuchen wir, die Fakult\u00e4ten der Universit\u00e4ten direkt zu kontaktieren. Wenn wir Lehrer:innen eines bestimmten Schulfachs suchen, wenden wir uns an deren Facebook-Gruppen. Wenn wir Nutzer:innen von Stadtbibliotheken brauchen, bitten wir Bibliothekskontakte um Hilfe bei der Rekrutierung usw. <\/p>\n<div id=\"attachment_40915\" style=\"width: 9389px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40915\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg\" alt=\"\" width=\"9379\" height=\"6253\" class=\"size-full wp-image-40915\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen.jpg 9379w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-1240x827.jpg 1240w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-860x573.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-76x51.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/008-DSC09926-4-11-2020-PaavoPykalainen-50x33.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 9379px) 100vw, 9379px\" \/><p id=\"caption-attachment-40915\" class=\"wp-caption-text\">Copyright der Finna Bilder: National Library of Finland\u00a9, Fotograf Paavo Pyk\u00e4l\u00e4inen.<\/p><\/div>\n<p>Um die Endnutzer:innen zu motivieren, verwenden wir in der Regel Geschenkgutscheine einer gro\u00dfen Einzelhandelskette (sie haben Gesch\u00e4fte im ganzen Land), und wir versprechen, dass es bei den Workshops Erfrischungen gibt. <\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind die drei wichtigsten Erkenntnisse, die ihr bei der Anwendung von UX-Methoden im Finna.fi-Projekt gewonnen habt?<\/span><\/h2>\n<ol>\n<b>Riitta:<\/b><\/p>\n<li> Jemand muss eine Vision davon haben, was die n\u00e4chste neue Methode ist, die man ausprobieren m\u00f6chte, und aktiv nach einer Gelegenheit suchen, sie zu testen. <\/li>\n<li>Eine Organisation lernt aus praktischen Erfahrungen. Es ist wichtig, die erste Gelegenheit zu finden, eine neue Methode auszuprobieren, und die Messlatte sollte nicht zu hoch sein, um neue Dinge auszuprobieren. Wenn etwas erfolgreich war, sollte man versuchen, eine weitere Gelegenheit zu finden, um dieselbe Methode, z. B. Usability-Tests, ein zweites Mal anzuwenden. Nach ein paar positiven Erfahrungen werden andere vielleicht anfangen, proaktiv M\u00f6glichkeiten vorzuschlagen. Versuchen Sie es immer wieder und Sie werden nah dran sein, die Methode in die Praxis einzubinden.<\/li>\n<li>Das Timing der Nutzer:innenforschung ist wichtig. Wenn es den Nutzer:innen nicht passt, werden sie auch nicht kommen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Habt ihr auch schon Methoden angewendet, die \u00fcberhaupt nicht funktioniert haben? Was sind eure gr\u00f6\u00dften oder lustigsten Misserfolge?<\/span><\/h2>\n<p><b>Riitta:<\/b> Bisher haben wir grundlegende Methoden verwendet: f\u00fcr die digitale Entwicklung z. B. Umfragen, Design Walkthroughs, Usability-Tests, Nutzer:inneninterviews und Tagebuchstudien. Die Misserfolge, die wir hatten, hingen mit dem Timing und der Benutzer:innenrekrutierung zusammen, nicht mit der Methode selbst. Einmal habe ich kurz vor Weihnachten versucht, freiwillige Lehrer:innen zu finden, was f\u00fcr sie die arbeitsreichste Zeit des Jahres ist. Einen Monat sp\u00e4ter, im Januar, hatte ich viel mehr Gl\u00fcck. F\u00fcr eine l\u00e4ngere Nutzer:innenstudie &#8211; ebenfalls im Zusammenhang mit Lehrer:innen &#8211; dachte ich, dass es mir gelungen sei, einen guten und wertvollen Anreiz zu schaffen: die Teilnahme an einer Konferenz. Es stellte sich heraus, dass die Schwierigkeit darin bestand, dass die Lehrer zwar gerne dort hingegangen w\u00e4ren, aber einen Urlaubstag von ihrer Arbeit und eine Vertretung f\u00fcr diesen Tag gebraucht h\u00e4tten, und sie hatten Schwierigkeiten, ihre Vorgesetzten dazu zu bewegen, dem zuzustimmen.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Tipps f\u00fcr Bibliotheken, die gerne mit UX anfangen w\u00fcrden? Was ist ein guter Startpunkt? <\/span><\/h2>\n<p>Bei digitalen Dienstleistungen sind Usability-Tests immer sinnvoll, denn sie liefern konkrete Verbesserungsvorschl\u00e4ge und sind in der digitalen Welt weithin akzeptiert, sodass es auch einfacher ist, sie Ihrem Management zu verkaufen.<\/p>\n<p>Dieser Text ist eine \u00dcbersetzung aus dem Englischen.<\/p>\n<p><b>Mehr zu Finna.fi<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Landesweite Suchdienste <a href=\"https:\/\/finna.fi\/?lng=en-gb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finna.fi<\/a>.<\/li>\n<li>Einige <a href=\"https:\/\/www.kansalliskirjasto.fi\/en\/services\/palvelut-organisaatioasiakkaille\/finna\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Basisinformationen <\/a> \u00fcber Finna.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.libraries.fi\/digitality\/why-libraries-and-finna-fi-are-such-a-good-match?language_content_entity=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finna aus Sicht von \u00f6ffentlichen Bibliotheken: Warum sind Bibliotheken und Finna.fi so ein gutes Match? <\/a><\/li>\n<li>Finna Classroom: auf <a href=\"https:\/\/finna.fi\/Content\/luokkahuone?lng=fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finnisch<\/a> und auf <a href=\"https:\/\/finna.fi\/Content\/luokkahuone?Ing=sv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schwedisch<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mehr zur Entwicklung von Open Science in Finnland<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/01\/open-science-reife-universitaeten-in-finnland-an-der-spitze\/\" >Open-Science-Reife: Universit\u00e4ten in Finnland an der Spitze  <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/2019\/10\/open-access-in-finland-how-an-open-repository-becomes-a-full-service-open-publishing-platform\/\" >Open Access in Finnland: Wie aus einem Open Repository eine Open-Publishing-Plattform mit Full-Service wird <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2017\/11\/auf-dem-weg-zum-naechsten-level-interview-zu-open-science-in-finnland\/\" >Auf dem Weg zum n\u00e4chsten Level: Interview zu Open Science in Finnland<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mehr zu UX in Bibliotheken<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Unter den Hashtags #libux, #uxlib und #uxlibs finden sich auf Twitter lebhafte Diskussionen \u00fcber und viele Ideen zu UX in Bibliotheken.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/\" >User Experience in Bibliotheken: Standort\u00fcbergreifender Ansatz an der Universit\u00e4t Westminster <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\" > User Experience in Bibliotheken: 4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/  \" >User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger:innen <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/07\/bibliothek-als-ort-nach-corona-hybrid-und-partizipativ\/\" >Bibliothek als Ort nach Corona: Hybrid und partizipativ?<\/a>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<p><b> Wir sprachen mit Riitta Peltonen und Pasi Tiisanoja<\/b><\/p>\n<p><b><a href=\"https:\/\/finna.fi\/Content\/about_finnafi?lng=en-gb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Riitta Peltonen<\/a><\/b> (M.Sc. und M.THM) arbeitet seit 2017 als leitende UX-Designerin bei den Finna.fi- Diensten der finnischen Nationalbibliothek. Davor hat sie als UX-Expertin in der Telekommunikation und bei IT-Dienstleistern gearbeitet. Riitta ist leidenschaftlich an der Entwicklung von UX interessiert und m\u00f6chte Einrichtungen dazu bringen, UX-Prozesse mehr und mehr zu \u00fcbernehmen. Sie ist auch auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/riitta-peltonen-5244a0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>zu finden.<br \/>\nPortr\u00e4t: Riitta Peltonen&copy;, Fotograf: Marko Oja<\/p>\n<p><b>Pasi Tiisanoja<\/b> arbeitet seit 2017 als UX-Designer bei den <a href=\"https:\/\/finna.fi\/Content\/about_finnafi?lng=en-gb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finna.fi-Diensten<\/a> der finnischen Nationalbibliothek. Er ist begeistert von der Entwicklung sowohl von UI- als auch UX-Prozessen. In seiner Freizeit genie\u00dft er das Laufen und guten Kaffee.<br \/>\nPortr\u00e4t: Pasi Tiisanoja&copy;, Fotograf: Jari Tiisanoja<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was, wenn alle Materialien von Bibliotheken, Archiven und Museen, auch die nicht-digitalen, in einer Suchmaschine gefunden werden k\u00f6nnten? In Finnland ist dies das Ziel von Finna.fi &#8211; einem Dienst der finnischen Nationalbibliothek. Im Interview stellen zwei Finna-Mitarbeiter:innen das Projekt vor und erkl\u00e4ren, welche Rolle UX f\u00fcr den Erfolg von Finna spielt.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":40895,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1479,1370,1506,1791,2269,2267],"hashtags":[],"class_list":["post-40966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","tag-bibliotheken","tag-finnland","tag-mediennutzung-de-3","tag-usability-de","tag-user-experience","tag-ux"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40966"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42594,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40966\/revisions\/42594"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40966"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=40966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}