{"id":40136,"date":"2021-09-08T09:39:35","date_gmt":"2021-09-08T09:39:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=40136"},"modified":"2023-12-21T15:24:41","modified_gmt":"2023-12-21T15:24:41","slug":"user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/09\/user-experience-in-bibliotheken-standortuebergreifender-ansatz-an-der-universitaet-westminster\/","title":{"rendered":"User Experience in Bibliotheken: Standort\u00fcbergreifender Ansatz an der Universit\u00e4t Westminster"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' 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Zuletzt haben wir uns deshalb in einem Blogartikel mit <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/\" >&#8220;User Experience f\u00fcr Bibliotheken: Die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger:innen&#8221;<\/a> besch\u00e4ftigt. Au\u00dferdem zeigten wir <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\u201c\" >&#8220;4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW&#8221;<\/a> und interviewten Larissa Tjisterman, die an der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam im <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >Bereich UX<\/a> arbeitet.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss.jpg\" alt=\"\" width=\"386\" height=\"200\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40156\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss.jpg 386w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-300x155.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-150x78.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-250x130.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-200x104.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-100x52.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-76x39.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Andersen-Beverland-2-Autoren-rundweiss-50x26.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 386px) 100vw, 386px\" \/><\/p>\n<p>Heute sprechen wir mit Aimee Andersen und Sinead Beverland dar\u00fcber, wie sie mit User Experience das meiste aus den vier <a href=\"https:\/\/www.westminster.ac.uk\/current-students\/studies\/library-and-study-spaces\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster<\/a> rausholen. Sie sind dort 2019 als UX- und Interaktions-Koordinatorinnen mit einem UX-Projekt gestartet, das zun\u00e4chst f\u00fcr ein Jahr ausgelegt war. Dabei ging es vor allem darum, die Bibliotheken und Bibliotheksr\u00e4ume zu Orten zu machen, an denen Studierende gerne und gut arbeiten. Daneben sollten sie mithilfe von UX-Methoden die Literatursuche verbessern. Mitten im Projekt wurden sie von Corona und dem Lockdown \u00fcberrascht und mussten umdenken.<\/p>\n<p>Im Interview teilen sie ihre Erfahrungen, ihre besten Methoden und ihre Tipps f\u00fcr UX-Anf\u00e4nger:innen mit uns und verraten auch, was nicht funktioniert hat. Sie erkl\u00e4ren, wie man Studierende daf\u00fcr gewinnt, sich an der Verbesserung der Bibliotheken durch UX zu beteiligen, worauf man achten muss und warum der richtige Zeitpunkt entscheidend ist.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Aimee und Sinead, ihr arbeitet im Bereich User Experience in den Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster. Wann und warum habt ihr damit angefangen? Was bedeutet das praktisch?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: 2019 hat Helen Rimmer, die Leiterin der Bibliotheks- und Archivdienste, die einzigartige Stelle des UX- und Interaktions-Koordinators geschaffen. Es handelte sich um eine vor\u00fcbergehende Stelle, die sich Sinead und ich zu gleichen Teilen teilten. Die Stelle war zun\u00e4chst auf ein Jahr befristet, in dem wir eine Vision dessen erarbeiteten, was wir in diesem Jahr zu tun planten und zu erreichen hofften. Sie wurde dann um weitere sechs Monate verl\u00e4ngert, um uns ausschlie\u00dflich auf UX rund um unseren Bibliothekskatalog zu konzentrieren. <\/p>\n<p>In der Praxis bedeutete dies, dass wir unsere Projekte so planen konnten, wie wir es uns von der UX-Arbeit erhofften, und dass wir sie entsprechend terminieren konnten. Zuvor wurde bereits mit gro\u00dfem Erfolg mit Liebes-\/Trennungsbriefen (Break up Letters\/Love Letters) und kognitivem Mapping gearbeitet. Das Ziel unseres Projektes war es, einem:einer Mitarbeiter:in (in unserem Fall zwei Mitarbeiterinnen) die M\u00f6glichkeit zu geben, sich ausschlie\u00dflich UX zu widmen. <\/p>\n<p><b>Sinead<\/b>: Unser Auftrag zu Beginn der T\u00e4tigkeit bestand darin, uns auf den physischen Raum und die Kommunikation innerhalb der Bibliothek zu konzentrieren. Das war eine ziemliche Herausforderung, da es an der Universit\u00e4t Westminster vier Bibliotheken gibt, die mit einer Vielzahl von Student:innen und Mitarbeiter:innen zu tun haben. Wir mussten UX-Projekte entwerfen und umsetzen, die diese breite Nutzer:innengruppe ansprechen und uns gleichzeitig n\u00fctzliche, greifbare Ergebnisse liefern, die unseren Service verbessern. <\/p>\n<p>Letztendlich wollten wir die Bibliotheksr\u00e4ume und -Services mit den Augen unserer Nutzer:innen sehen, und diese spezielle UX-Stelle erm\u00f6glichte uns genau das.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Ziele mit UX? Habt ihr sie erreicht? Welche UX-Methoden wendet ihr in den Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster an?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: Wie bereits erw\u00e4hnt, war die neu geschaffene Stelle eine einzigartige Gelegenheit, alles auszuprobieren! Wir durften in die UX-Arbeit eintauchen und sie erkunden. Allerdings wurden wir gebeten, einige UX-Arbeiten zum Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen durchzuf\u00fchren (wir waren zu diesem Zeitpunkt bereits im Corona-Lock-down und verwendeten ein Online-Storyboard), und wir konzentrierten uns auf Kommunikation und die Bibliotheken als R\u00e4ume. Da wir wussten, dass wir die Stelle nur f\u00fcr eine befristete Zeit hatten, haben wir viel Zeit damit verbracht, die Vision f\u00fcr das Projekt zu definieren und dann Techniken zu ergr\u00fcnden, die sich auf diese Vision konzentrierten, n\u00e4mlich die Ideen vom Bibliotheksraum und wie die Community in diesem Raum kommuniziert. <\/p>\n<p><b>Sinead<\/b>: Mit dem anf\u00e4nglichen Ziel, den Raum und die Kommunikation innerhalb der Bibliothek zu untersuchen, haben wir unsere UX-Methoden entsprechend ausgew\u00e4hlt. Das bedeutete, dass sie von einer Graffiti-Wand zur Einf\u00fchrung (um neue Student:innen zu gewinnen) \u00fcber ein Fototagebuch (um Studierende zu bitten, ihre ideale zuk\u00fcnftige Bibliothek zu entwerfen) bis hin zum Storyboarding (um die Herausforderungen des Personals w\u00e4hrend der Pandemie zu verstehen) reichten. <\/p>\n<blockquote><p>\nDiese spezifischen Unter-Projekte gaben uns Aufschluss dar\u00fcber, welche Informationen die Student:innen von uns erwarten, wie wir sie bereitstellen sollen und wie sie sich die Entwicklung der physischen Bibliotheksr\u00e4ume vorstellen.<br \/>\n<small>\u2013 Sinead Beverland<\/small>\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Nachdem wir unsere UX-Arbeiten vor Ort begonnen hatten, mussten wir online umziehen, als die Corona-Pandemie begann und das Vereinigte K\u00f6nigreich abgeriegelt wurde! Die Arbeit an Projekten w\u00e4hrend einer weltweiten Pandemie war nicht einfach und brachte eine ganze Reihe neuer Herausforderungen mit sich. Wir mussten uns an die neue Situation anpassen, z. B. unser Storyboard-Projekt auf online verlegen und unsere sozialen Medien nutzen, um mit der Universit\u00e4tsgemeinschaft in Kontakt zu treten. <\/p>\n<p>W\u00e4hrend dieser Zeit, in der wir von Zuhause arbeiteten, wurden wir auch damit beauftragt, die Literatursuche aus einer UX-Perspektive zu betrachten. Dies wurde zu einer umfangreichen Arbeit, die Befragungen von Mitarbeiter:innen und Student:innen einschloss, w\u00e4hrend wir gleichzeitig statistische Daten und Chatprotokolle analysierten, die sich auf die Benutzer:innenerfahrung der Literatursuche bezogen. Die Arbeit gipfelte in einem Bericht \u00fcber unsere Ergebnisse, der eine Reihe von Empfehlungen f\u00fcr \u00c4nderungen an der Literatursuche enthielt, die die Benutzer:innenfreundlichkeit und -erfahrung f\u00fcr alle verbessern k\u00f6nnten. <\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">K\u00f6nnt ihr uns ein praktisches Beispiel nennen, das funktioniert hat, bei dem ihr UX zur L\u00f6sung eines Problems eingesetzt habt?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: Bevor ich meine Stelle antrat, hatten die Mitarbeiter:innen die UX-Technik der Liebes-\/Trennungsbriefe an der Bibliothek durchgef\u00fchrt. Ich war auch beteiligt, und es war ein gro\u00dfer Erfolg, da wir zweifelsohne gen\u00fcgend Trennungsbriefe an ein bestimmtes Stockwerk einer unserer Bibliotheken bez\u00fcglich der Temperatur erhielten. Aus dieser Erfahrung lernten wir, und es wurde bei zuk\u00fcnftigen Projekten einfacher, Empfehlungen zu entwickeln, die sowohl zukunftsorientiert als auch praktisch sind.<\/p>\n<div id=\"attachment_40161\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40161\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"343\" class=\"size-full wp-image-40161\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-150x57.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-768x293.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-860x328.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-680x259.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-500x191.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-400x152.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-250x95.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-200x76.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-100x38.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-76x29.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Collage-Students-900x343-1-50x19.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-40161\" class=\"wp-caption-text\">Erstellung einer Collage von Vorschl\u00e4gen der Student:innen der Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster&copy;<\/p><\/div>\n<p>In unserem Fototagebuch haben wir viele Informationen aus den Collagen der Studierenden gewonnen, in denen sie ihre Visionen von ihrer idealen zuk\u00fcnftigen Bibliothek dargestellt haben. Obwohl es einige sehr unpraktische, aber fantastische Vorschl\u00e4ge gab (wie z. B. ein sonnendurchfluteter Meditationsraum, eine Kleiderb\u00f6rse oder eine Bar), sammelten wir wertvolle Ideen, was wir praktisch umsetzen k\u00f6nnten, z. B. mehr gemeinschaftliche Lernbereiche einzurichten, mehr Pflanzen in den R\u00e4umen aufzustellen und studentische Kunstwerken in die Bibliothek zu integrieren. <\/p>\n<blockquote><p>Wir konnten auch verstehen, wie wichtig der Gemeinschaftsgedanke in der Bibliothek f\u00fcr unsere Student:innen ist, wie isoliert sie sich manchmal f\u00fchlen und wie die Bibliothek ihnen hilft, sich zu treffen und zu interagieren.<br \/>\n<small>\u2013 Aimee Andersen<\/small>\n<\/p><\/blockquote>\n<p><b>Sinead<\/b>: F\u00fcr jedes unserer UX-Projekte haben wir Berichte mit Empfehlungen erstellt, die innerhalb der Abteilung und an die Leitung weitergeleitet wurden. Auf der Grundlage unseres Berichts \u00fcber die UX-Literatursuche wurde eine Arbeitsgruppe eingerichtet, die derzeit \u00c4nderungen vornimmt, um die Benutzer:innenfreundlichkeit des Systems zu verbessern. Ein konkretes Beispiel ist die \u00c4nderung allgemeiner und wenig hilfreicher Symbole, die zur Bezeichnung von &#8220;Datenbanken&#8221;, &#8220;Zeitschriften&#8221; usw. verwendet werden. <\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Um UX-Methoden anwenden zu k\u00f6nnen, braucht es Bibliotheksnutzer:innen, die bereit sind, sich zu beteiligen. Wie gelingt es euch, diese zu finden und zu motivieren?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: Das war einer der schwierigsten Teile der Aufgabe, und ich habe das Gef\u00fchl, dass ich bei dem Versuch, Engagement zu erzeugen, eine Menge gelernt habe. Wir haben viel dar\u00fcber nachgedacht und uns bem\u00fcht, die Studierenden auch auf anderen Wegen zu erreichen, z. B. \u00fcber die sozialen Medien, die Student:innenvereinigung und andere Verbindungen zu den Fachbereichen. Wir hatten ein solides Budget f\u00fcr diese Aufgabe und konnten Amazon-Gutscheine als Anreize anbieten. Ich habe festgestellt, dass es auch von der Aktivit\u00e4t und dem Grad der Beteiligung abh\u00e4ngt. <\/p>\n<p>Bei unserem Graffiti-Wand-Projekt hatten wir keine Vorgaben oder Kontrolle \u00fcber die Beteiligung, abgesehen von der Entscheidung, wo die Wand f\u00fcr maximale Interaktion platziert werden sollte. <\/p>\n<blockquote><p>\nDie Studierenden, die am Fototagebuch teilnahmen, waren selbst von dem Projekt angetan und ihr Interesse trug wesentlich zum Erfolg des Projekts bei.<br \/>\n<small>\u2013 Aimee Andersen<\/small>\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Au\u00dferdem haben wir bei jedem Projekt die Studierenden um Feedback gebeten, um herauszufinden, wie wir das Engagement und die Beteiligung der Studierenden verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><b>Sinead<\/b>: Teilnehmer:innen zu finden, kann sich oft schwierig gestalten, und wir haben gelernt, dass viele Faktoren eine Rolle spielen, wenn man f\u00fcr ein UX-Projekt &#8220;rekrutiert&#8221;. Das Timing ist unglaublich wichtig. In einem Bildungsumfeld ist es wichtig, auf Pr\u00fcfungs- und Abgabetermine zu achten. Wir haben versucht, unsere Aktivit\u00e4ten auf ruhigere Zeiten im Jahr zu legen, in denen die Leute allgemein mehr Zeit haben. Um Informationen w\u00e4hrend einer gesch\u00e4ftigen Zeit wie der Einf\u00fchrungswoche zu erfassen, w\u00e4hlten wir eine UX-Technik, die plakativ, schnell und einfach zu benutzen war &#8211; eine Graffiti-Wand. Die Student:innen konnten ihre Fragen im Vorbeigehen an der Wand notieren. Jede:r konnte jederzeit darauf zugreifen.<\/p>\n<div id=\"attachment_40164\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-40164\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"509\" class=\"size-full wp-image-40164\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1.jpg 900w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-300x170.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-150x85.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-768x434.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-860x486.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-680x385.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-500x283.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-400x226.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-250x141.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-200x113.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-100x57.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-76x43.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/MT-Graffitti-Wall-900x509-1-50x28.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-40164\" class=\"wp-caption-text\">Die Graffiti-Wand war ein Projekt von Student:innen der Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster&copy;<\/p><\/div>\n<p>Wir haben auch viel Zeit und M\u00fche in die Gestaltung von auff\u00e4lligen Postern, Flyern und Online-Posts investiert, um Teilnehmer:innen zu aktivieren. Wir wollten das Material so ansprechend und vielseitig wie m\u00f6glich gestalten, um die Aufmerksamkeit einer breiten und diversen Gruppe zu gewinnen. Das war zwar etwas zeitaufw\u00e4ndig, aber es hat sich gelohnt, denn viele Student:innen haben sich durch dieses Marketing an uns gewandt.<\/p>\n<blockquote><p>\nWir hatten das Gl\u00fcck, wunderbare und engagierte Teilnehmer:innen f\u00fcr alle unsere Projekte zu haben. Uns war auch wichtig, w\u00e4hrend der gesamten Projektlaufzeit mit ihnen in Kontakt zu bleiben und dabei einen sehr kollaborativen und informellen Ansatz zu verfolgen, der dem Ton unserer UX-Arbeit entsprach.<br \/>\n<small>\u2013 Sinead Beverland<\/small>\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Die Zusammenarbeit mit anderen Universit\u00e4tsabteilungen und die Entwicklung einer guten Beziehung zur Student:innenvereinigung haben uns zweifellos geholfen, f\u00fcr unsere UX-Arbeit zu werben und Teilnehmer:innen zu finden. Die Zusammenarbeit mit den Kommunikationsbeauftragten der Student:innen und Mitarbeiter:innen sowie den Vertreter:innen der Studierendenvereinigung verschaffte uns einen besseren Einblick, wie wir unsere Nutzer:innen ansprechen k\u00f6nnen, und bot uns mehr M\u00f6glichkeiten, sie \u00fcber ihre Kan\u00e4le zu erreichen.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Was sind die &#8211; sagen wir mal &#8211; drei wichtigsten Lektionen, die ihr bei der Anwendung von UX-Methoden in den Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster gelernt habt? <\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<b>:<\/p>\n<ol>\n<li>Timing: Sicherstellen, dass die Projekte durchgef\u00fchrt werden, wenn die Student:innen a) da sind und b) genug Zeit haben, sich zu engagieren und mitzumachen!<\/li>\n<li>Kreatives Denken: Unser bei weitem erfolgreichstes Projekt, was das positive Feedback angeht, waren die Fotocollagen f\u00fcr die zuk\u00fcnftigen Bibliotheken; die Student:innen waren begeistert. Auch wir waren von der Idee angetan, denn Collagen nehmen den Druck, &#8220;zeichnen&#8221; zu m\u00fcssen, erm\u00f6glichen aber auch, sich kreativ und reflektiert auszudr\u00fccken. <\/li>\n<p>Wir mussten uns auch Gedanken dar\u00fcber machen, wie wir die Corona-bedingte Schlie\u00dfung der Bibliotheken bewerkstelligen, da unser Projekt f\u00fcr ein regul\u00e4res Jahr auf dem Campus konzipiert war. Es war eine einmalige Gelegenheit, die Erfahrungen der Corona-Zeit festzuhalten, w\u00e4hrend wir mitten drin waren; ganz im Gegensatz zu den Erfahrungen, die wir w\u00e4hrend der seltsamen Zeit des anf\u00e4nglichen Lockdowns gemacht haben. <\/p>\n<li>Niemals etwas annehmen! Wir versuchten, dies bei allem, was wir taten, in den Vordergrund zu stellen, und schufen Projekte, die sich um diese Idee drehten und es den Student:innen und Mitarbeiter:innen hoffentlich erm\u00f6glichte, sich im Rahmen des Projekts auszudr\u00fccken. Wir haben uns st\u00e4ndig \u00fcber unsere Annahmen\/Vermutungen unterhalten, und die Arbeitsteilung war in dieser Hinsicht unglaublich n\u00fctzlich. <\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Sinead<\/b>: Ich w\u00fcrde den drei Lektionen von Aimee voll und ganz zustimmen! Es war wichtig, \u00fcber den Tellerrand hinauszuschauen und kreative Wege zu finden, um die Studierenden einzubeziehen. Ich habe gelernt, wie wichtig es ist, einen Dialog mit unseren Nutzer:innen zu f\u00fchren und nicht nur zu h\u00f6ren, was sie mir sagen. Ebenso wichtig war es, zu beobachten, wie sie instinktiv mit R\u00e4umen und Services interagieren.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Habt ihr auch Methoden angewendet, die \u00fcberhaupt nicht funktioniert haben? Was waren eure gr\u00f6\u00dften oder lustigsten Misserfolge?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: Als der Lockdown andauerte, haben wir \u00fcber verschiedene M\u00f6glichkeiten nachgedacht, kleine virtuelle Projekte zu starten, und eine davon war die Idee der \u201eBook Shelfies\u201c. Bei diesem Projekt war die Beteiligung nicht so gro\u00df wie bei fr\u00fcheren Projekten. Das k\u00f6nnte daran gelegen haben, dass es kurz nach dem Lockdown und der Schlie\u00dfung der Bibliotheken war, als alle gerade versuchten, sich an die neue Arbeitssituation zu gew\u00f6hnen.<\/p>\n<p><b>Sinead<\/b>: Als kleine UX-Nebenaktivit\u00e4t versuchten wir, Meinungen zu einem neuen Bibliotheksempfangstresen einzuholen. Da wir jedoch nicht viel Zeit zur Verf\u00fcgung hatten, erstellten wir ein einfaches Online-Padlet und forderten die Bibliotheksbenutzer:innen auf, ihre Meinungen im Laufe einer Woche mitzuteilen. Diesem Projekt fehlte es an der Kreativit\u00e4t unserer anderen Projekte, und es wurde nicht gut beworben, sodass wir nur sehr wenige Beitr\u00e4ge erhielten! Wir haben gelernt, dass man bei allem, was man tut, sein Bestes geben muss!<\/p>\n<h4><span style=\"color: #336699;\">Was sind eure Tipps f\u00fcr Bibliotheken, die mit UX anfangen m\u00f6chten? Was ist ein guter Startpunkt?<\/span><\/h4>\n<p><b>Aimee<\/b>: Ich habe vor ein paar Jahren an der <a href=\"http:\/\/uxlib.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UXLib-Konferenz<\/a> teilgenommen, und ich fand die Vortr\u00e4ge und Workshops unglaublich interessant und inspirierend. Sprechen Sie andere Mitarbeiter:innen an, die \u00e4hnliche Dinge tun, wie Sie es gerne tun w\u00fcrden. Ich habe auf der Konferenz einige Leute kennengelernt, die mir sehr geholfen haben, in Kontakt zu bleiben und Ideen auszutauschen usw. Wir haben auch einen <a href=\"https:\/\/twitter.com\/UXWestLib\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter-Account<\/a> eingerichtet, auf dem wir Werbe- und Projektfotos posten und alle interessanten UX-bezogenen Geschichten twittern und retweeten. Das war eine gute M\u00f6glichkeit, um festzuhalten, was wir so machten und was wir dabei lernten, und um uns mit anderen UX-Kolleg:innen zu vernetzen.  <\/p>\n<p><b>Sinead<\/b>: Zu sehen, was andere Institutionen bereits tun, ist ein guter Ausgangspunkt. In Bezug auf UX waren zum Beispiel die <a href=\"https:\/\/www.gla.ac.uk\/myglasgow\/ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universit\u00e4t Glasgow<\/a>, die <a href=\"https:\/\/unisouthamptonlibrary.wordpress.com\/2017\/01\/04\/did-you-scribble-on-our-graffiti-wall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universit\u00e4t Southampton<\/a> und die <a href=\"https:\/\/blogs.kent.ac.uk\/isux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universit\u00e4t Kent<\/a> inspirierend f\u00fcr mich. Lernen Sie von denen, die vor Ihnen da waren! Wir haben gemerkt, dass die UX-Bibliothekscommunity sehr stark ist und unglaublich viel Unterst\u00fctzung und Hilfe bietet. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an andere und stellen Sie Fragen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Bibliotheks-UXler:innen sich gerne unterhalten und Ratschl\u00e4ge und Gedanken austauschen. Schauen Sie sich unbedingt <a href=\"http:\/\/uxlib.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;Exploring UX research and design in libraries&#8221;<\/a> an und beteiligen Sie sich in den sozialen Medien, z. B. mit Hashtags wie #UXLIB.<\/p>\n<p><b>Wir sprachen mit Aimee Andersen und Sinead Beverland.<\/b> Dieser Text ist eine \u00dcbersetzung aus dem Englischen.<\/p>\n<p><b>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Die Hashtags #libux, #uxlib und #uxlibs auf Twitter sind voll mit aktiven Gespr\u00e4chen und Ideen \u00fcber UX in Bibliotheken.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/uxlib.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX-Forschung und -Design in Bibliotheken<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/medium.com\/researchops-community\/what-is-a-ux-librarian-88eb5293991b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Was ist ein:e UX-Bibliothekar:in? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.inuse.se\/blogg\/ux-in-libraries-all-about-inclusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX in Bibliotheken \u2013 alles dreht sich um Inklusion!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ned-potter.com\/ux-in-libraries-resource-list\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ressourcenliste f\u00fcr UX in Bibliotheken &#8211; eine strukturierte Einf\u00fchrung in UX und Ethnographie<\/a>.<\/li>\n<li> <a href=\"https:\/\/www.sconul.ac.uk\/sites\/default\/files\/documents\/14_20.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einbindung von Student:innen durch User Experience an der Universit\u00e4t der K\u00fcnste London<\/a> (PDF).<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" >User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\" >User Experience in Bibliotheken: 4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/\" >User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger:innen<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/07\/bibliothek-als-ort-nach-corona-hybrid-und-partizipativ\/\" >Bibliothek als Ort nach Corona: Hybrid und partizipativ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<p><b>Wir sprachen mit Aimee Andersen und Sinead Beverland<\/b><\/p>\n<p><b>Aimee Andersen<\/b> arbeitet seit \u00fcber sieben Jahren f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.westminster.ac.uk\/current-students\/studies\/library-and-study-spaces\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster<\/a> und war zuletzt als UX- und Interaktions-Koordinatorin t\u00e4tig. Sie hat einen akademischen Hintergrund in Anthropologie und hat sowohl im sozialen Dienstleistungssektor als auch in Bibliotheken in Australien und Gro\u00dfbritannien gearbeitet. Sie beteiligt sich aktiv an sozialen Projekten innerhalb der Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster, wie zum Beispiel der \u201eHuman Library\u201c und dem UX-Team der Bibliothek. Sie ist auch auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/aimeeandersen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> zu finden.<br \/>\nPortr\u00e4t: Aimee Andersen&copy;<\/p>\n<p><b>Sinead Beverland<\/b> ist seit 16 Jahren in akademischen Bibliotheken t\u00e4tig, zuletzt als UX- und Interaktions-Koordinatorin an der <a href=\"https:\/\/www.westminster.ac.uk\/current-students\/studies\/library-and-study-spaces.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universit\u00e4t Westminster<\/a>. Au\u00dferdem ist sie Autorin und unabh\u00e4ngige Filmproduzentin. Dabei arbeitet sie mit einer Gruppe talentierter Kreativer zusammen, um ansprechende Geschichten zu entwickeln. Ihre Erfahrungen daraus haben ihr geholfen, ihre Herangehensweise an die Planung und Einbindung von Mitarbeiter:innen und Student:innen mit UX und den sozialen Medien der Bibliothek zu verbessern.<br \/>\nPortr\u00e4t: Sinead Beverland&copy;, Fotograf: Brian Franklin<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2019 startete ein ambitioniertes User-Experience-Projekt an den Bibliotheken der Universit\u00e4t Westminster. Begleitet wurde es von Aimee Andersen und Sinead Beverland, die mit uns im Interview \u00fcber UX-Methoden, -Erfolge und -Fails sprechen und n\u00fctzliche Tipps f\u00fcr Einsteiger:innen geben.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":40146,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1479,1791,2269,2267],"hashtags":[],"class_list":["post-40136","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","tag-bibliotheken","tag-usability-de","tag-user-experience","tag-ux"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40136"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42311,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40136\/revisions\/42311"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40146"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40136"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40136"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=40136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}