{"id":36714,"date":"2020-08-25T12:23:08","date_gmt":"2020-08-25T12:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=36714"},"modified":"2024-06-26T10:08:45","modified_gmt":"2024-06-26T10:08:45","slug":"user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/08\/user-experience-fuer-bibliotheken-die-besten-werkzeuge-und-methoden-fuer-einsteiger\/","title":{"rendered":"User Experience f\u00fcr Bibliotheken: die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr Einsteiger"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' 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decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"200\" class=\"aligncenter size-full wp-image-36702\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1-76x76.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/NicoleClasen-AutorRund-200x200-1-50x50.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/p>\n<p>User Experience (UX) bedeutet in etwa Nutzererfahrung und bietet Bibliotheken die M\u00f6glichkeit, die Bed\u00fcrfnisse ihrer Nutzerinnen und Nutzer durch praxisorientierte Erhebungen ganz neu kennenzulernen und die eigenen Angebote nutzerorientiert (weiter)zu entwickeln. Mittels innovativer Methoden wird die Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer eingenommen, ihre W\u00fcnsche und Anforderungen erforscht und die eigene Einrichtung mit anderen Augen betrachtet. UX bietet Bibliotheksmitarbeiterinnen und -mitarbeitern mehrere Optionen, dies methodisch anzugehen. Diese stellt ZBW-Mitarbeiterin und UX-Expertin <a href=\"https:\/\/www.zbw.eu\/de\/recherchieren\/ausleihe\/nicole-clasen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nicole Clasen<\/a> vor.<\/p>\n<p>User Experience kommt urspr\u00fcnglich aus der Softwareentwicklung und betrachtet alle Effekte, die ein Service oder eine Bedienoberfl\u00e4che vor, w\u00e4hrend und nach dem Gebrauch auf die Nutzenden hat. Bei der User Experience eines Produkts oder Services betrachtet man also den ganzheitlichen Nutzungsprozess. Das Produkt soll unkompliziert zu benutzen (useable), n\u00fctzlich f\u00fcr die Person sein (useful) und im besten Fall auch Spa\u00df machen und erneut benutzt werden wollen (desirable).<\/p>\n<h4>User Experience in Bibliotheken: Anwendungsfelder und Vorteile<\/h4>\n<p>Viele UX-Methoden sind vielseitig einsetzbar. Neben der Betrachtung von <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Discovery-System\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Discovery-Systemen<\/a>, Bibliothekskatalogen und Websites bieten sie sich ebenso f\u00fcr eine detaillierte Analyse von Information und Kommunikation in der Bibliothek und deren Raum- und Geb\u00e4udegestaltung an. <\/p>\n<p>Vorteile der UX-Methoden sind, dass Bibliotheken dabei bewusst zusammen mit ihren Nutzenden deren Perspektive betrachten und ihren Schwerpunkt auf das tats\u00e4chliche Tun der Nutzerinnen und Nutzer richten. Zudem eignen sich die Methoden als unkomplizierter und g\u00fcnstiger Einstieg in Nutzerforschung und Ethnographie. <a href=\"https:\/\/lexikon.stangl.eu\/20131\/ethnographie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ethnographie<\/a> umfasst das empirische Zusammenfassen und Deuten der Eindr\u00fccke w\u00e4hrend einer teilnehmenden Beobachtung. Bibliotheken haben durch UX die M\u00f6glichkeit die (un-)bewussten W\u00fcnsche ihrer Nutzerinnen und Nutzer zu identifizieren und in ihren Services umzusetzen. Dies f\u00fchrt zu besseren, im Idealfall auch intuitiver nutzbaren Services und Produkten. Bibliotheken sparen dadurch Entwicklungszeit, erhalten weniger Supportfragen und k\u00f6nnen ihre Personalkapazit\u00e4ten besser zwischen den anderen Angeboten und Aufgaben aufteilen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk.jpg\" alt=\"\" width=\"725\" height=\"593\" class=\"aligncenter size-full wp-image-36704\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk.jpg 725w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-300x245.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-150x123.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-680x556.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-500x409.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-400x327.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-250x204.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-200x164.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-100x82.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-76x62.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/UX_Tagcloud-MediaTalk-50x41.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/p>\n<h4>Die zwei gro\u00dfen Felder in der User-Experience-Forschung<\/h4>\n<p>UX-Methoden kann man laut Schmidt, Etches (Schmidt, Etches (2014). <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.1080\/1941126X.2015.1029781\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Useful, Useable, Desirable<\/a>) in zwei Themenfelder  unterscheiden: die <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/which-ux-research-methods\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">attitudinalen Forschungsmethoden<\/a> (attitudinal research methods) und die <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/learning\/ux-foundations-research\/behavioral-vs-attitudinal-research\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Methoden der Verhaltensforschung<\/a> (behavioural research methods). <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attitudinale Forschungsmethoden:<\/strong> Bei den attitudinalen Forschungsmethoden handelt es sich um Methoden, mit denen man herausfinden kann, was Nutzerinnen und Nutzer denken und sagen. \u201eAttitude\u201c kommt dabei aus dem Englischen und hei\u00dft so viel wie Einstellung, Haltung. Zu den g\u00e4ngigen attitudinalen Methoden z\u00e4hlen Interviews, Cognitive Mapping, Love &#038; Breakup letters sowie Graffiti Walls.<\/li>\n<li><strong>UX-Methoden aus der Verhaltensforschung:<\/strong> Behavioural Research Methods setzen ihren Schwerpunkt auf T\u00e4tigkeiten und Verhaltensweisen, die die Nutzerinnen und Nutzer wirklich ausf\u00fchren. Das angegebene, gef\u00fchlte Verhalten und das tats\u00e4chliche Verhalten k\u00f6nnen sich in der Praxis durchaus voneinander unterscheiden. \u00dcbliche Methoden sind hier die Beobachtung, Behavioural Mapping, Touchstone Tours und Usability Testing.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>UX-Methoden f\u00fcr Bibliotheken<\/h4>\n<p>Eine Auswahl der Methoden, die sich f\u00fcr Bibliotheken besonders zum Einstieg in die User Experience eignen, m\u00f6chte ich nun vorstellen.<\/p>\n<p><strong>Behavioural Mapping: Laufwege studieren<\/strong><\/p>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.files.wordpress.com\/2019\/08\/ipm-behaviouralmapping.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Behavioural Mapping<\/a> (PDF)  ist eine Erweiterung der reinen Beobachtung. Es konzentriert sich auf die Laufwege der Nutzerinnen und Nutzer und eignet sich gut zum Einstieg in die UX-Methoden. Sie ben\u00f6tigen lediglich einen Grundriss oder selbst skizzierten Plan des Raums oder der Bibliotheksetage, die Sie untersuchen m\u00f6chten, sowie Stifte. Dann setzen Sie sich f\u00fcr eine bestimmte Zeit in diesen Raum und beobachten die Nutzerinnen und Nutzer. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege.jpg\" alt=\"\" width=\"756\" height=\"588\" class=\"aligncenter size-full wp-image-36708\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege.jpg 756w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-300x233.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-150x117.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-680x529.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-500x389.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-400x311.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-250x194.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-200x156.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-100x78.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-76x59.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Laufwege-50x39.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><\/p>\n<p>Wohin gehen sie? Welchen Weg nehmen sie? Welche Angebote werden dabei sprichw\u00f6rtlich links liegen gelassen? Pro Person dokumentieren Sie den Laufweg und die Stationen auf dem Plan. Idealerweise wiederholen Sie diese Stichprobe zu verschiedenen Uhrzeiten an mehreren Tagen. So k\u00f6nnen Sie sich ein gutes Abbild der Gewohnheiten schaffen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Love &#038; Breakup letters: Lieber Kaffeeautomat&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>Bei der Methode <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.files.wordpress.com\/2019\/08\/ipm-letters.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eLove &#038; Breakup letters\u201c<\/a> (PDF)  (etwa: Liebes- und Trennungsbriefe) bitten Sie Ihre Nutzerinnen und Nutzer einen Brief direkt an ein Produkt oder einen Service zu schreiben. Warum lieben und nutzen sie dieses Produkt? Warum freuen sie sich jede Woche oder t\u00e4glich darauf? Oder beim Trennungsbrief: Was st\u00f6rt sie an diesem Produkt? Warum ist das Produkt so schlecht oder sind sie so genervt davon, dass sie am liebsten \u00fcberhaupt nicht mehr in die Bibliothek kommen m\u00f6chten? Es w\u00e4re ja schade, wenn beispielsweise der Kaffee aus dem Automaten so geschmacksarm ist, dass niemand die Loungeecke benutzen m\u00f6chte. Diese Methode kann man in Gruppen- oder Einzelarbeit durchf\u00fchren und zum Beispiel mit den Graffiti Walls verbinden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Graffiti Walls: \u00fcbergro\u00dfe Pinnwand<\/strong><\/p>\n<p>Mit der Graffiti Wall geben Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern einen unkomplizierten Freiraum, um Ideen oder W\u00fcnsche zu \u00e4u\u00dfern. Sie ist eine \u00fcbergro\u00dfe Pinnwand, die allen zur Verf\u00fcgung steht. Entweder mit allgemeinen Themen \u201eWas fehlt in dieser Bibliothek?\u201c, \u201eWas ist Ihr Lieblingsplatz?\u201c oder mit wechselnden Fragen, wie dem Thema des Monats. Die Graffiti Wall kann mit gro\u00dfem Packpapier an einer Wand, an einer Metaplanwand oder \u00c4hnlichem aufgebaut werden. Diese stellen Sie an einen belebten Ort in Ihrer Bibliothek, und schon wird sie sich mit inspirierenden Ideen f\u00fcllen. Diese k\u00f6nnen auch auf den Social-Media-Kan\u00e4len nachgenutzt oder diskutiert werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Cognitive Mapping: Nutzerforschung f\u00fcr Fortgeschrittene<\/strong><\/p>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.files.wordpress.com\/2019\/08\/ipm-cognitivemaps.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cognitive Mapping<\/a> (PDF)  ist eine anspruchsvollere Methode, besonders in Bezug auf Ihre \u00dcberredungskunst. Bei dieser Methode d\u00fcrfen die Nutzerinnen und Nutzer zeichnen! Und bei dem Begriff \u201eZeichnen\u201c wird die Anzahl der Freiwilligen pl\u00f6tzlich \u00fcberschaubar. Die Nutzerinnen und Nutzer zeichnen 6 Minuten lang eine grobe Skizze zu einer bestimmten Fragestellung, beispielsweise \u201eWie sieht Ihr idealer Lernort aus?\u201c.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05.jpg\" alt=\"\" width=\"725\" height=\"521\" class=\"aligncenter size-full wp-image-36710\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05.jpg 725w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-300x216.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-150x108.jpg 150w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-680x489.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-500x359.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-400x287.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-250x180.jpg 250w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-200x144.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-100x72.jpg 100w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-76x55.jpg 76w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Map_05-50x36.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/p>\n<p>Zeichnen spricht dabei andere Gehirnareale an als das Sprechen, daher unterscheiden sich die Ergebnisse dieser Methode inhaltlich oft. Die 6 Minuten Zeichnen teilen sich in je 2 Minuten mit 3 unterschiedlichen Farben auf. Welche Farben gew\u00e4hlt werden, ist unerheblich, aber die spannendsten Details entstehen oft erst bei der letzten Farbe.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>User Journey Mapping: visualisierte Nutzererfahrung<\/strong><\/p>\n<p>Mit Hilfe dieser Methode erarbeiten Sie mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern einen kompletten Prozessablauf wie eine Recherche. Die Nutzerinnen und Nutzer planen den Prozess und beschreiben seinen Ablauf. Typische Fragestellungen sind: Wie erf\u00fcllen sie diese Aufgabe? Wie f\u00fchlen sie sich dabei? Was denken sie w\u00e4hrenddessen?<\/p>\n<p>Am Ende des User Journey Mappings verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine visualisierte Darstellung der ganzen Nutzererfahrung in Zusammenhang mit der gestellten Aufgabe. Diese Methode k\u00f6nnen Sie auch selbst durchf\u00fchren und sich an vorher <a href=\"https:\/\/blogs.tib.eu\/wp\/tib\/2014\/11\/27\/personas-geben-sie-den-nutzern-ein-gesicht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">definierten Personas<\/a>    (Nutzermodellen) orientieren. Einen gr\u00f6\u00dferen Mehrwert bietet aber die Umsetzung mit echten Nutzerinnen und Nutzern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Touchstone Tours: den Nutzerinnen und Nutzern auf der Spur<\/strong><\/p>\n<p>Die <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.files.wordpress.com\/2019\/08\/ipm-touchstonetours.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Touchstone Tours<\/a> (PDF)  (touchstone bedeutet Pr\u00fcfstein) unterst\u00fctzen Sie dabei, Ihre Bibliothek ganz bewusst mit den Augen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer zu sehen. Dies wird dadurch erm\u00f6glicht, dass Ihre Nutzerinnen und Nutzer Sie durch Ihre Bibliothek f\u00fchren und Ihnen zeigen, wie sie diese wahrnehmen und gebrauchen. Wie sieht ihr Tagesablauf aus? Was nutzen sie in der Bibliothek und in welcher Reihenfolge? Was wird \u00fcberhaupt nicht genutzt oder beachtet? Spannend sind auch die verwendeten Begriffe der Nutzerinnen und Nutzer f\u00fcr Service x und y. Diese Methode erm\u00f6glicht einen intensiven Austausch \u00fcber die Services der Bibliothek. Sie ist auch mit einer kleinen Auswahl an kurzen Interviewfragen kombinierbar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Zum Mitmachen motivieren: aber wie?<\/h4>\n<p>Sie m\u00f6chten UX ausprobieren und fragen sich nun, wie Sie Ihre Nutzerinnen und Nutzer \u00fcberzeugen k\u00f6nnen? R\u00fchren Sie die Werbetrommel. Berichten Sie auf Ihren Kan\u00e4len \u00fcber die geplante Aktion und sp\u00e4ter selbstverst\u00e4ndlich \u00fcber die Ergebnisse und die Umsetzung. <\/p>\n<p>In der Praxis reichen meist eine freundliche Ansprache, eine gute und simple Erkl\u00e4rung der Methode und eine kleine Belohnung wie Weingummis aus, um gen\u00fcgend Teilnehmende f\u00fcr eine Stichprobe zu finden. Ihre Nutzerinnen und Nutzer werden sich freuen, dass Sie an ihren W\u00fcnschen und Erfahrungen interessiert sind und mit ihnen zusammen etwas ver\u00e4ndern m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen auch mit Beobachtungen starten, diese erfordern lediglich eine passive Beteiligung der Nutzenden und erleichtern Ihnen den Start in die Materie. <\/p>\n<h4>Fazit zum Einsatz von UX-Methoden in Bibliotheken<\/h4>\n<p>Die vorgestellten Werkzeuge und Methoden sind nur einzelne Puzzleteile aus dem gro\u00dfen Baukasten der User-Experience-Forschung. Viele von ihnen sind erweiterbar oder k\u00f6nnen durch reine Usability-Methoden unterst\u00fctzt oder durch technische L\u00f6sungen professionalisiert werden. Doch der Einstieg in UX ist f\u00fcr Bibliotheken denkbar simpel.<\/p>\n\n<p>\u201eEinfach ausprobieren\u201c ist deswegen ein gutes Motto, um kleine, aber wirkungsvolle Ergebnisse zu erreichen. Denn auch kleine Ver\u00e4nderungen signalisieren Nutzerinnen und Nutzern, dass Sie Ihre Bibliothek verbessern m\u00f6chten und Ihre Nutzerinnen und Nutzer und deren Bed\u00fcrfnisse eine gro\u00dfe Rolle dabei spielen. <\/p>\n<p>Eine Bibliothek kann meist mehr als Nutzerinnen und Nutzer von ihr erwarten. Dabei k\u00f6nnen UX-Methoden dabei helfen, grundlegende Nutzerbed\u00fcrfnisse mit Bibliotheks-Services zu harmonisieren. Hilfreich ist auch, genau zu schauen, welche Services nicht verwendet oder angesprochen werden. Vielleicht ergibt sich die Gelegenheit des Ausmistens?<\/p>\n<p><b>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Im Artikel <a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2020\/09\/user-experience-in-bibliotheken-4-best-practice-beispiele-aus-der-zbw\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201eUser Experience in Bibliotheken: 4 Best-Practice-Beispiele aus der ZBW\u201c<\/a> stelle ich einige Beispiele aus unserer Arbeit mit UX vor.<\/li>\n<li>Podcast mit Nicole Clasen: <a href=\"https:\/\/www.zbw.eu\/de\/ueber-uns\/aktuelles\/meldung\/news\/digitale-bibliothek-erleben\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitale Bibliothek erleben <\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/03\/user-experience-in-bibliotheken-einblicke-aus-der-bibliothek-der-universitaet-amsterdam\/\" > User Experience in Bibliotheken: Einblicke aus der Bibliothek der Universit\u00e4t Amsterdam<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2021\/07\/bibliothek-als-ort-nach-corona-hybrid-und-partizipativ\/\" >Bibliothek als Ort nach Corona: Hybrid und partizipativ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.uxlib.org\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Andy Priestner<\/a> ist ein Vorreiter aus dem Handlungsfeld UX in Bibliotheken im europ\u00e4ischen Raum. Neben Workshops und der j\u00e4hrlichen <a href=\"http:\/\/uxlib.org\/2019\/07\/01\/uxlibsv-presentations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UXLIBS-Konferenz<\/a> bietet sein Blog <a href=\"https:\/\/andypriestnertraining.com\/uxarticles\/\" target=\"https:\/\/andypriestnertraining.com\/uxarticles\/\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eAndy Priestner Training\u201c <\/a> gute Informationen f\u00fcr einen Themeneinstieg. Ebenso bietet die Website von <a href=\"https:\/\/www.ned-potter.com\/ux-in-libraries-resource-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ned Potter <\/a> einen guten Einstieg in das Thema. <\/li>\n<\/ul>\n<div class='eckosc eckosc_contrast_block'><div class='eckosc_contrast_block_inner'>\n<b>\u00dcber die Autorin:<\/b><\/p>\n<p><b><a href=\"http:\/\/www.zbw.eu\/de\/recherchieren\/ausleihe\/nicole-clasen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nicole Clasen<\/a><\/b> leitet die Abteilung Benutzungsdienste in der ZBW \u2013 Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Zu ihren Arbeitsschwerpunkten geh\u00f6rt neben der Informationsvermittlung und den digitalen Benutzungsdiensten auch die Usability Experience. Sie ist auch auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nicole-clasen-813837159\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/niggibib?lang=de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> zu finden.<br \/>\nPortr\u00e4t: ZBW&copy;, Fotograf Sven Wied<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von den eigenen Nutzerinnen und Nutzern lernen, was man an Produkten und Services verbessern kann. Dazu dient die Methode User Experience. Klingt kompliziert, ist aber prinzipiell einfach anzuwenden. Heute stellen wir die besten Werkzeuge und Methoden f\u00fcr UX-Einsteiger in Bibliotheken vor.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":36700,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1479,2235,1791,2269,2267],"hashtags":[],"class_list":["post-36714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","tag-bibliotheken","tag-nutzungsverhalten","tag-usability-de","tag-user-experience","tag-ux"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36714"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47527,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36714\/revisions\/47527"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36714"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=36714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}