{"id":22054,"date":"2014-12-03T15:56:00","date_gmt":"2014-12-03T13:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/?p=22054"},"modified":"2021-09-10T09:57:02","modified_gmt":"2021-09-10T09:57:02","slug":"das-cluetrain-manifest-revisited-schnee-von-gestern-oder-leitfaden-fur-die-kommunikation-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/2014\/12\/das-cluetrain-manifest-revisited-schnee-von-gestern-oder-leitfaden-fur-die-kommunikation-2-0\/","title":{"rendered":"Das Cluetrain Manifest revisited: Schnee von gestern oder Leitfaden f\u00fcr die Kommunikation 2.0?"},"content":{"rendered":"<div class='__iawmlf-post-loop-links' style='display:none;' data-iawmlf-post-links='[{&quot;id&quot;:6762,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Web_2.0&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20260331193245\\\/https:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Web_2.0&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Web_2.0&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6763,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/ricklevine&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20160109135440\\\/https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/ricklevine&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[{&quot;date&quot;:&quot;2026-03-31 19:09:38&quot;,&quot;http_code&quot;:999}],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:{&quot;date&quot;:&quot;2026-03-31 19:09:38&quot;,&quot;http_code&quot;:999},&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6764,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/mysticbourgeoisie.blogspot.de\\\/2005\\\/07\\\/author-bio.html&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/mysticbourgeoisie.blogspot.com\\\/2005\\\/07\\\/author-bio.html&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6765,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/blogs.law.harvard.edu\\\/doc&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20151220003948\\\/http:\\\/\\\/blogs.law.harvard.edu\\\/doc\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/blogs.harvard.edu\\\/doc&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6766,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.evident.com&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20240113180221\\\/https:\\\/\\\/www.evident.com\\\/&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/trubridge.com\\\/&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6767,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/www.cluetrain.com\\\/auf-deutsch.html&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20260331193255\\\/https:\\\/\\\/www.cluetrain.com\\\/auf-deutsch.html&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;},{&quot;id&quot;:6768,&quot;href&quot;:&quot;http:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Shitstorm&quot;,&quot;archived_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/web-wp.archive.org\\\/web\\\/20260331193304\\\/https:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Shitstorm&quot;,&quot;redirect_href&quot;:&quot;https:\\\/\\\/de.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Shitstorm&quot;,&quot;checks&quot;:[],&quot;broken&quot;:false,&quot;last_checked&quot;:null,&quot;process&quot;:&quot;done&quot;}]'><\/div>\n<p><em>Vor 15 Jahren erschien mit dem Cluetrain Manifest ein \u201eKlassiker\u201c zur Online-Kommunikation von Unternehmen. Sind diese 95 Thesen aus der Zeit vor dem <a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Web_2.0\" target=_blank\">Web 2.0<\/a> heute noch aktuell und k\u00f6nnen Sie die Kommunikation von Bibliotheken bereichern? <\/em><\/p>\n<p>1999 ver\u00f6ffentlichten die US-Amerikaner <a title=\"Rick Levine\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/ricklevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rick Levine<\/a>, <a title=\"Christopher Locke\" href=\"http:\/\/mysticbourgeoisie.blogspot.de\/2005\/07\/author-bio.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Christopher Locke<\/a>, <a title=\"Doc Searls\" href=\"http:\/\/blogs.law.harvard.edu\/doc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Doc Searls<\/a> und <a title=\"David Weinberger\" href=\"http:\/\/www.evident.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">David Weinberger<\/a> das <a title=\"Cluetrain Manifest\" href=\"http:\/\/www.cluetrain.com\/auf-deutsch.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cluetrain Manifest<\/a>; 95 Thesen zur Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kundinnen und Kunden in Zeiten des Internets, die f\u00fcr Wirbel sorgten, da sie der Marketing-Praxis in vielen Unternehmen widersprachen. Die Thesen wurden von zahlreichen Personen unterzeichnet. Im Jahr 2000 ver\u00f6ffentlichten die Autoren ein Buch gleichen Titels, das zum Bestseller avancierte. In dem Manifest beschreiben die Autoren, warum es aus ihrer Sicht notwendig ist, die von vielen Unternehmen praktizierte einseitige Massenkommunikation zugunsten wechselseitiger Beziehungen mit ihren Kundinnen und Kunden zu beenden. Da auch heute viele Organisationen noch nicht ganz in der Welt digitaler Kommunikation angekommen zu sein scheinen und noch keinen daf\u00fcr passenden Kommunikationsstil gefunden haben, erscheinen die Thesen aus dem Cluetrain Manifest 15 Jahre sp\u00e4ter immer noch aktuell.<\/p>\n<h4>Ausgangspunkt f\u00fcr die Reflektion der eigenen Kommunikation<\/h4>\n<p>Das Cluetrain Manifest beschreibt die Chancen und Risiken der vernetzten Welt, in der sich Bibliotheken heutzutage bewegen. Um ihre Chancen nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Organisationen begreifen, wie tiefgreifend sich der Charakter der Kommunikation wandelt, und dies in ihrer Kultur aufgreifen. F\u00fcr Organisationen, die dies nicht begreifen, sich weiterhin abschotten und von oben herab kommunizieren, gibt es gro\u00dfe Risiken \u2013 von im Stillen unzufriedenen Kundinnen und Kunden bis hin zu <a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Shitstorm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shitstorms.<\/a> Insofern k\u00f6nnen die Inhalte des Cluetrain Manifest, die nicht ausschlie\u00dflich f\u00fcr Unternehmen von Interesse sind, sondern f\u00fcr alle Organisationen, die mit Kundinnen und Kunden umgehen, einen Ausgangspunkt f\u00fcr eine Reflektion der eigenen Kommunikation bilden.<\/p>\n<h4>Kernbotschaften und Kernfragen f\u00fcr Bibliotheken<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-1024x332.jpg\" alt=\"Augenh\u00f6he\" width=\"1024\" height=\"332\" class=\"aligncenter size-large wp-image-22120\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-1024x332.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-768x249.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-860x279.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-680x221.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-500x162.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-400x130.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-200x65.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he-50x16.jpg 50w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Augenh\u00f6he.jpg 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>1. Von einseitiger Massenkommunikation zu Gespr\u00e4chen auf Augenh\u00f6he<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Der zentrale Satz aus dem Cluetrain Manifest ist wohl die 1. These: \u201e<em>M\u00e4rkte sind Gespr\u00e4che<\/em>\u201c. Diese\u00a0zentrale Botschaft des Cluetrain Manifests zu ber\u00fccksichtigen bedeutet, Gespr\u00e4che auf Augenh\u00f6he zu f\u00fchren \u2013 und nicht einseitig Kundinnen und Kunden mit Werbebotschaften zu berieseln.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>25. These:<em> \u201eDie Unternehmen m\u00fcssen heruntersteigen von ihren Elfenbeint\u00fcrmen und mit den Menschen reden, mit denen sie Beziehungen aufbauen wollen\u201c.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Um diese Gespr\u00e4che zu erm\u00f6glichen, sollten sich Bibliotheken \u00f6ffnen, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter \u201eraus\u201c lassen, in den pers\u00f6nlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden \u2013 online wie offline.<\/p>\n<blockquote><p>84. These:<em> \u201eWir kennen ein paar Leute aus eurem Laden. Die sind ziemlich in Ordnung, wenn wir sie im Internet treffen. Versteckt ihr davon noch mehr? K\u00f6nnten sie nicht rauskommen und mit uns spielen?\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Dank Web 2.0 ist es heutzutage viel einfacher, dieses Gespr\u00e4ch zu suchen. Wichtig ist es dabei, sich nicht hinter einer institutionellen Fassade zu verstecken, sondern auch pers\u00f6nlich, als individuelle Pers\u00f6nlichkeit, den Kontakt zu suchen. Davon profitiert wiederum das Marketing der Organisation:<\/p>\n<blockquote><p>86. These:<em> \u201eWenn wir nicht gerade eure &#8220;Zielgruppe&#8221; sind, sind viele von uns eure Mitarbeiter. Wir w\u00fcrden lieber mit Freunden im Netz reden, als auf die Stechuhr zu schauen. Das w\u00fcrde euren Namen schneller bekannt machen als jede noch so schicke WebSite. Aber ihr sagt uns, da\u00df das Gespr\u00e4ch mit dem Markt die Sache des Marketings ist.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Ob eine Organisation ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern diese Freiheit einr\u00e4umt, ist eine Frage der Haltung: Gibt es gen\u00fcgend Vertrauen in die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?<\/p>\n<p>Die Kernfrage lautet: <span style=\"text-decoration: underline;\">Wie k\u00f6nnen Bibliotheken ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die notwendige Autonomie f\u00fcr diese Gespr\u00e4che gew\u00e4hren und gleichzeitig Chaos und Risiken minimieren?<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-1024x332.jpg\" alt=\"LippenAuthentisch\" width=\"1024\" height=\"332\" class=\"aligncenter size-large wp-image-22122\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-1024x332.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-768x249.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-860x279.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-680x221.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-500x162.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-400x130.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-200x65.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch-50x16.jpg 50w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/LippenAuthentisch.jpg 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>2. Authentisch kommunizieren <\/strong><\/p>\n<p>Die \u201eneuen\u201c Kommunikationsm\u00f6glichkeiten wandeln auch die Erwartungen der Kundinnen und Kunden.<\/p>\n<blockquote><p>17. These: <em>\u201eWer annimmt, die Online-M\u00e4rkte seien dieselben M\u00e4rkte, die einst die TV-Spots im Fernsehen erduldet haben, macht sich etwas vor.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Eine Beschallung mit \u201easeptischer\u201c Firmensprech-Kommunikation ber\u00fchrt Kundinnen und Kunden nicht. Es sollten echte Menschen mit nat\u00fcrlicher Stimme sprechen. Vielleicht stellen gerade aus diesem Grunde nicht wenige Organisationen bei Pinterest oder Instagram Menschen aus ihrer Organisation in den Vordergrund?<\/p>\n<blockquote><p>15. These: <em>\u201eBereits in wenigen Jahren wird die heute homogenisierte &#8220;Stimme&#8221; des Gesch\u00e4ftslebens &#8212; der Klang von Mission-Statements und Unternehmensbrosch\u00fcren &#8212; so k\u00fcnstlich und aufgesetzt klingen, wie die Sprache am franz\u00f6sischen Hof im 18. Jahrhundert.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Es gilt aufzupassen, dass Kundinnen und Kunden nicht weglaufen, weil sie sich von Organisationen nicht ernst genommen f\u00fchlen, die anonym und gek\u00fcnstelt ihre Botschaften herausposaunen.<\/p>\n<blockquote><p>89. These: <em>\u201eWir haben echte Macht &#8212; und das wissen wir auch. Wenn ihr das Licht am Ende des Tunnels nicht erkennen k\u00f6nnt, dann wird sich schon jemand anderes finden, der besser zuh\u00f6rt, interessanter ist und mit dem es mehr Spa\u00df macht, zu spielen.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Die Kernfrage lautet: <span style=\"text-decoration: underline;\">Wie k\u00f6nnen Bibliotheken authentisch kommunizieren?<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-1024x332.jpg\" alt=\"HaarduttWissen\" width=\"1024\" height=\"332\" class=\"aligncenter size-large wp-image-22126\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-1024x332.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-768x249.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-860x279.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-680x221.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-500x162.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-400x130.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-200x65.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen-50x16.jpg 50w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/HaarduttWissen.jpg 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>3. Kundinnen und Kunden wissen ohnehin \u201ealles\u201c<\/strong><\/p>\n<p>Das Web 2.0 f\u00f6rdert Transparenz. Kommunikation, die bem\u00fcht ist, Dinge zu verdunkeln, kann auch deshalb nicht erfolgreich sein, weil sich Informationen heutzutage viel schneller und weiter verbreiten lassen.<\/p>\n<blockquote><p>12. These: <em>\u201eEs gibt keine Geheimnisse mehr. Die vernetzten M\u00e4rkte wissen \u00fcber die Produkte der Unternehmen mehr, als die Unternehmen selbst. Ob die Nachricht gut oder schlecht ist, sie wird weitergegeben.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Dies geschieht mitunter rasend schnell, mit fatalen Folgen. Es lie\u00dfe sich oft durch einen einfacheren direkten Kontakt in die Organisation hinein verhindern.<\/p>\n<blockquote><p>85. These <em>\u201eWenn wir Fragen haben, wenden wir uns an andere Menschen im Internet. H\u00e4ttet ihr &#8220;eure Leute&#8221; nicht so gut im Griff, dann w\u00e4ren sie vielleicht unter den Menschen, an die wir uns wenden w\u00fcrden.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Dabei sind Kundinnen und Kunden oft bereit, ihr Wissen und ihre W\u00fcnsche zu teilen, auch zum Wohle der Organisation. Open Innovation stellt eine Option zur Kundeneinbindung dar. Eigene Communities und auch Offline-Kommunikation k\u00f6nnen weitere Plattformen daf\u00fcr darstellen.<\/p>\n<blockquote><p>76. These:<em> \u201eWir haben einige Ideen, die euch interessieren sollten: neue Werkzeuge, die wir brauchen, bessere Dienstleistungen. Sachen, f\u00fcr die wir gerne bezahlen w\u00fcrden. Habt ihr mal &#8216;ne Minute?\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Wenn Bibliotheken oder andere Organisationen von diesem Wissen nicht profitieren m\u00f6chten, so ist dies ihr Problem. Der Markt steht nicht still. Kundinnen und Kunden warten nicht ewig.<\/p>\n<blockquote><p>88. These: <em>\u201eWir haben Besseres zu tun, als uns dar\u00fcber Sorgen zu machen, ob ihr euren Wandel noch rechtzeitig in den Griff bekommt, um mit uns ins Gesch\u00e4ft zu kommen. Das Gesch\u00e4ft ist nur ein Teil unseres Lebens. Euch scheint es voll und ganz zu vereinnahmen. Denkt mal dar\u00fcber nach: Wer braucht hier eigentlich wen?\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Die Kernfrage lautet: <span style=\"text-decoration: underline;\">Wie k\u00f6nnen Bibliotheken es erreichen, dass sich (potentielle) Kundinnen und Kunden mit ihren W\u00fcnschen an sie wenden? Was steht dem im Wege?<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-1024x332.jpg\" alt=\"H\u00c4ndeVernetzung\" width=\"1024\" height=\"332\" class=\"aligncenter size-large wp-image-22124\" srcset=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-1024x332.jpg 1024w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-768x249.jpg 768w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-860x279.jpg 860w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-680x221.jpg 680w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-500x162.jpg 500w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-400x130.jpg 400w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-200x65.jpg 200w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung-50x16.jpg 50w, https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/H\u00c4ndeVernetzung.jpg 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>4. Weniger Hierarchie, mehr Vernetzung \u2013 Entwicklung zur Organisation 2.0<\/strong><\/p>\n<p>Neue Kommunikations- und Vernetzungsm\u00f6glichkeiten erm\u00f6glichen die Entstehung neuen Wissens. Dies gilt auf M\u00e4rkten ebenso wie innerhalb von Organisationen. Dabei kann der direkte Austausch sehr wertvoll sein.<\/p>\n<blockquote><p>9. These: <em>\u201eDiese vernetzten Gespr\u00e4che erm\u00f6glichen es, da\u00df sich machtvolle neue Formen sozialer Organisation und des Austauschs von Wissen entfalten.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Der Versuch, diese Kommunikation zu unterbinden, d\u00fcrfte in den wenigsten F\u00e4llen erfolgreich sein; sinnvoll ist er jedenfalls nicht. Besser ist es, die eigenen Angestellten in ihrer Autonomie zu st\u00e4rken, und ihnen wirksame Tools und Unterst\u00fctzungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Austausch und die Zusammenarbeit anzubieten.<\/p>\n<blockquote><p>18. These: <em>\u201eUnternehmen, die nicht realisieren, da\u00df ihre M\u00e4rkte jetzt von Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und sich in einem permanenten Gespr\u00e4ch befinden, verpassen ihre wichtigste Chance.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Die neuen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten bleiben nicht ohne Auswirkungen auf die Hierarchien in Organisationen.<\/p>\n<blockquote><p>42. These: <em>\u201eEbenso wie auf den vernetzten M\u00e4rkten, sprechen die Mitarbeiter auch innerhalb des Unternehmens unmittelbar miteinander &#8212; und nicht blo\u00df \u00fcber Regelungen, Management-Direktiven und Gesch\u00e4ftsergebnisse.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>\u201eIntelligenten\u201c Organisationen ist bewusst, dass die Freiheit zum eigenst\u00e4ndigen Arbeiten einen Erfolgsfaktor darstellt. Aus diesem Grunde reduzieren sie den Einfluss der Hierarchie und erm\u00f6glichen so allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ihr Potential einzubringen. Die Verringerung von Hierarchien, Abteilungssilodenken und die Erm\u00f6glichung von Autonomie stellt den zentralen Schritt zur intern gelebten \u201eOrganisation 2.0\u201c dar. Vertrauen und Unterst\u00fctzung, statt Grenzen und Verbote lauten die Stichworte. Eine Bibliothek, die passend im Web 2.0 kommunizieren m\u00f6chte, muss selbst Web 2.0-iger werden.<\/p>\n<blockquote><p>58. These: <em>\u201eWenn die Bereitschaft aus dem Wege zu gehen ein Indikator f\u00fcr den IQ ist, dann haben bisher nur wenige Unternehmen an Verstand gewonnen.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Die Kernfrage lautet: <span style=\"text-decoration: underline;\">Wie k\u00f6nnen Bibliotheken zu Organisationen 2.0 werden?<\/span><\/p>\n<p><em>Fazit: Es lohnt sich, das Cluetrain Manifest zu lesen. Der Klassiker ist auch 15 Jahre nach seiner Ver\u00f6ffentlichung immer noch hochaktuell. Er adressiert nicht nur Themen in Zusammenhang mit externer Kommunikation, sondern auch Themen, die durch die neuen Entwicklungen in Organisationen entstehen. Es lohnt sich, die 95 Thesen von Zeit zu Zeit wieder hervorzuholen, einen Blick hineinzuwerfen, mit der eigenen institutionellen Kommunikationspolitik abzugleichen und sich inspirieren zu lassen.<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/icon_link.png\" alt=\"icon_link\" width=\"32\" height=\"33\" class=\"alignleft size-full wp-image-21930\" \/>Literaturtipp:<\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Cluetrain Manifest\" href=\"http:\/\/www.cluetrain.com\/auf-deutsch.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cluetrain Manifest<\/a><\/li>\n<li>Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger: <em>Das Cluetrain Manifest. 95 Thesen f\u00fcr die neue Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter<\/em>. Econ Verlag, M\u00fcnchen, 2000<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autorin: <em>Birgit Fingerle (ZBW \u2013 Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft; Soziale Medien, Stabsstelle Innovationsmanagement)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vor 15 Jahren erschien mit dem Cluetrain Manifest ein \u201eKlassiker\u201c zur Online-Kommunikation von Unternehmen. Sind diese 95 Thesen aus der Zeit vor dem<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":22142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[76,1,1149],"tags":[211,294,1864,490,830],"hashtags":[],"class_list":["post-22054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovationsmanagement","category-uncategorisiert","category-web-de","tag-cluetrain-manifest","tag-enterprise-2-0","tag-kommunikationen","tag-marketing","tag-web-2-0"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40677,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22054\/revisions\/40677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22054"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zbw-mediatalk.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=22054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}