Emojis: Wie lassen sie sich im Kundenservice einsetzen?

Emojis sind für viele mobile Nutzerinnen und Nutzer zum festen Bestandteil ihrer Kommunikation geworden. Die stark verbreitete Nutzung von Messaging Apps macht auch ihren Einsatz im Kundenkontakt möglich. Findige Anbieter zeigen, wie Emojis zu einem Bestandteil des Kundenservices werden. Die zunehmend von einer Messaging-App-Kultur geprägte mobile Kommunikation und der damit einhergehende Boom von Chatbots führen für...

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Open Library Badge: Open Science in Bibliotheken fördern

Der Open Library Badge wurde als Anreizsystem für Bibliotheken geschaffen, um das Konzept der Offenheit zu fördern. Zu den Hintergründen haben wir ein Interview mit Felix Lohmeier aus der Open-Library-Badge-Arbeitsgruppe geführt. Die Prinzipien offener Forschung im Sinne von Open Science rücken immer mehr in den Fokus, was sich derzeit beispielsweise gut auf europäischer Ebene mit der...

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Trends 2017: Welche Themen werden wichtig?

Welche Trendthemen werden 2017 das Umfeld von Bibliotheken und Informationszentren prägen? Wir stellen ausgewählte Trendthemen vor, die 2017 neu hinzukommen. Nach unserer kleinen Reihe zum Trend-Monitoring stellt sich zum Auftakt des Jahres die Frage, welche Trends in 2017 für Bibliotheken und Informationszentren wichtig werden. Dabei haben die aus 2016 bekannte Trendthemen nichts an Aktualität verloren. Neue Trends...

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Trends 2017: Übersicht über Trendreports

Welche Trendthemen werden 2017 wichtig? Um Antworten auf diese Frage vorzubereiten, haben wir eine Auswahl aktueller Trendreports zusammengestellt. Der Jahreswechsel steht bevor und es stellt sich die Frage, welche Trendthemen in 2017 wichtig werden. Nach unserer kurzen Reihe zum Trend-Monitoring hier nun eine Auswahl an kostenlosen Trendreports für 2017 als Vorbereitung zur Beantwortung dieser...

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Trend-Monitoring, Teil 3: Aus Trends Innovationen machen

In den ersten beiden Teilen unserer Trend-Monitoring-Reihe ging es um das Finden und Erkennen von Trends sowie die übersichtliche Organisation von Trendinformationen. Was machen wir nun aus diesen Trendinformationen? Das Auffinden und das Erkennen relevanter Trends war Thema in Teil 1 unserer dreiteiligen Blogpost-Reihe, während in Teil 2 die Organisation und Strukturierung von Trendinformationen im...

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Trend-Monitoring, Teil 2: Trends organisieren

Im zweiten Teil unserer Trend-Monitoring-Reihe geht es um die übersichtliche Organisation von Trendinformationen. Denn ohne eine geeignete Struktur wird es schnell schwierig, den Überblick zu behalten. In Teil 1 unserer Reihe zum Trend-Monitoring ging es darum, wie sich Trends finden und erkennen lassen. Wenn nun Informationen über relevante Trends vorliegen, geht es darum, sie so...

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Trend-Monitoring, Teil 1: Trends finden und erkennen

Neue Trends zu erkennen und ihre Entwicklung zu verfolgen, ist unabdingbar, um sich für die Zukunft vorzubereiten und sich auf wandelnde Erwartungen von Nutzerinnen und Nutzern einzustellen. Bevor wir uns Gedanken über die Trends für 2017 machen, beleuchten wir in einer kleinen Reihe, wie sich Trend-Monitoring mit geringen Mitteln organisieren lässt. Das neue Jahr wirft seine...

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Open Data KreativHack: Hackathon zeigt Nutzen offener Daten

Welche Vorteile bietet Open Data und was lässt sich mit offenen Daten machen? Um das Potential in der Praxis zu erproben, trafen sich Interessierte verschiedenster Professionen zum ersten KreativHack Open Data Edition in Kiel. Rund 60 Teilnehmerinnen und Teilnehmer trafen sich vom 18. bis 19.11.2016 im Wissenschaftspark Kiel. Veranstaltet wurde der KreativHack von Toppoint und OpenCampus....

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Imagekampagne der ZBW: Digitale Kompetenz kommunizieren

Die Wahrnehmung von Bibliotheken durch vorhandene sowie potentielle Nutzerinnen und Nutzer blendet oft den Transformationsprozess hin zu digitalen Serviceanbietern aus. Kommunikationsmaßnahmen können das Bewusstsein dafür schärfen. Mit einer umfassenden Imagekampagne unterstreicht die ZBW ihre Positionierung als digitale Informationsinfrastruktureinrichtung für die Wirtschaftswissenschaften. Eine repräsentative Imagemessung unter Wirtschaftswissenschaftlerinnen und Wirtschaftswissenschaftlern an deutschen Hochschulen im Jahr 2013 hat unter...

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Guided Walk – Wissenschaftliches Arbeiten für Studierende

Studierende, die keine passende Literatur finden oder die nicht wissen, wie sie richtig zitieren, Frustration bei Lehrenden, Misserfolgserlebnisse bei Studierenden - mit ihrem neuen Guided Walk möchte die ZBW dazu beitragen, diese Lücke zu schließen. Literatur einfach finden? In Gesprächen und Sitzungen erzählten uns Lehrende immer wieder von frustrierenden Erlebnissen mit Studierenden, die keine passende Literatur zu...

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Infografiken über ihren textuellen Inhalt zugänglich machen: Bildersuche neugedacht

Innerhalb von Infografiken in Publikationen schlummern wertvolle Informationen, die bislang nicht direkt gesucht werden können. Ein neuer Ansatz, um Infografiken auffindbar zu machen und damit zugleich einen neuen Zugang zu Publikationen zu schaffen, wurde in der Forschungsgruppe Knowledge Discovery der ZBW entwickelt. Aus dem ursprünglichen aus textuellen Websites bestehenden Internet ist heutzutage ein multimediales Universum mit...

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Open Science – Kernthema der BMBF-Konferenz zum Europäischen Forschungsraum

Bei der Nationalen Konferenz Europäischer Forschungsraum des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) am 10. Oktober 2016 in Berlin spielte Open Science nicht nur in den Reden der Bundesministerin Wanka und des EU-Kommissars Moedas eine zentrale Rolle. Dieser Blogpost fasst die wichtigsten Ergebnisse des Workshops "Open Science" und Digitalisierung des EFR zusammen.   Bei der Diskussion über...

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9. Wildauer Bibliothekssymposium – ein Rückblick

Innovationen und die Offenheit dafür in Bibliotheken wurden am 13. und 14. September 2016 beim 9. Wildauer Bibliothekssymposium thematisiert. Besprochen wurden auch der Berufsethos von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren, Chaosverwaltung, Übergangsrituale und Unternehmensplanspielen.   Das kurzlebige Moment von Strandburgen aus kleckerndem Sand wohnt auch Konferenzen inne. Auffällig markieren sie den Küstenweg, aber ein kurzer Augenblick reicht schon, und...

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Forschen in der Zukunft – Comic-Workshop für Kinder

Was passiert, wenn wir Kinder, eine Forscherin und einen Comic-Künstler zusammenbringen? In einem Comic-Workshop haben Kinder in der ZBW ihre Ideen zu Forschungsarbeit in der Zukunft mit professioneller Unterstützung illustriert.   Kurz vor Ferienende in Schleswig-Holstein fand am 24. August 2016 der erste Comic-Ferienworkshop in der ZBW – Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft in Kiel statt. Aus Sicht der neun-...

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Entschleunigung – im digitalen Informationsuniversum?

Digitale Technologien gehören zum Alltag, mit teilweise tiefgreifenden Auswirkungen auf die private Lebensführung, die Arbeitswelt und den Bildungsbereich. Welche Rolle könnten Bibliotheken dabei spielen, einen gesunden Umgang damit zu fördern?     Sind Sie heute aufgewacht und haben als erste Handlung Ihren Facebook- oder Twitteraccount auf dem Smartphone abgefragt? Wohl nichts Aussergewöhnliches, gehört dies doch womöglich zum täglichen...

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